Caso 22018    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Tractebel12/05/09

Tractebel mala atención a clientes

Al contratar el servicio en Tractebel te calculan un consumo de gas mensual que no pasa de la mitad de lo que usualmente, seria tu consumo normal con gas LP, bajo esa carta de presentacion te venden un contrato que, ya posteriormente al instalar, los tecnicos se llevan toda tu instalacion anterior que dizque como ya no la vas a usar, no dejan bien conectado todo y te piden que les firmes de recibido el trabajo y despues regresan, y jamas los vuelves a ver, eso no es todo al llegar el recibo de gas te encuentras con la amarga sorpresa que el cargo es de cuando menos tres tantos de lo que consumias con gas LP y aunado a eso te llegan cargos que ni por equivocacion te esperabas y que nunca te informaron que venian incluidos, intentas marca el servicio de atencion a clientes y el sistema de telmex te indica que el numero esta fuera de servicio, te presentas en las oficinas de atencion a clientes y tienes que dejar tu queja por escrito y la señorita que te atiende no sabe nada, y eso no es todo si quieres cancelar el servicio tienes que pagar el costo de instalacion de si no, no te pueden hacer la cancelacion, no hay quien te ayude no hay seguimiento postventa por parte del vendedor y la compañia se cierra y no te soluciona el problema, esto es para que cuando te lleguen a ofrecer el servicio lo pienses bien te va a ahorrar muchos dolores de cabeza.
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