Ultravisión (pésimo internet y el peor servicio al cliente) NO CONTRATES
Estaba en Telmex (cuyo precio es similar) y ahora me arrepiento de haberme cambiado porque por más increíble que parezca, es mucho peor el servicio de ULTRAVISION- Enumero mis comentarios:
1. Contrate 5 megas y me dan .20 o .30 megas y no lo han podido resolver.
2. Al hablar a la oficina Puebla para pedir ayuda, la gente de servicio es sumamente grosera, se enoja cuando pides una solución y te cuelgan, después de esto, nadie quiso contestarme porque evidente tienen ID caller (tampoco contestan los de apoyo técnico).
3- Al intentar cancelar el servicio, a pesar de que NO FUNCIONA tal como lo contraté, se niegan ILEGALMENTE ya que uno hace un plan forzoso por un año. Pero es ILEGAL porque el servicio no FUNCIONA.
5. Los técnicos llegan tarde o simplemente NO llegan.
Es muy lamentable que uno confíe en la empresa para evitar TELMEX y incluso peor al cliente. Por lo que de ninguna manera sugiero que contraten ULTRAVISIÓN o van a vivir una pesadilla.
Gracias por su atención
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Comentarios sobre esta queja
Que fraude hacen.
Lee bien el contrato, si no hay ninguna clausula en donde se estipule que el mínimo de velocidad de internet suministrado es de .20, puedes cancelar el contrato sin penalización por incumplimiento del mismo.
Guarda todos los reportes y datos de las personas con las que has hablado, fechas y horas.
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