Caso 43315   2  pts.  (10 calificaciones) Cía: UPS21/10/10

UPS no te ayuda!

Pedi a China unas memorias y la empresa UPS no hizo nada por defenderme solo me traian vuelta y vuelta y aun todavia estoy en eso pàra recuperarlas pero todo pinta con que no se hara nada.

Ni modo no confien en UPS y las leyes mexicanas pues que puedo decir de ellas cobran impuestos al por mayor y no nos dejan trabajar con tantas trabas al final tienes que cerrar tu empresa por que un grupo de panzones que estan sentados en sus sillas siempre solo dan ordenes de que no recibas mercancias de otros paises que pena me das mexico!
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Comentarios sobre esta queja
21/10/10
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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UPS solo traen tu paquete, pero a la mitad del camino pasan por algo llamado ADUANA. Te recomiendo investigues que es y para que sirve. Te daré un consejo. Si pagaste $10 USD por una memoria China, no pienses en hacerte el listillo y poner en la factura $0.50 USD por memoria porque creeme que así como a ti se te ocurrió esa fabulosa idea, a miles de mexicanos tranzas ya también se les ocurrió. Mi consejo es paga lo que te cobran u olvidate de tu mercancia, saludos
21/10/10
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pikaextreme  08
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Como dijo neojav, UPS solo tiene obligaciòn de llevar tu paquete, no defender tu caso ni abogar por ti en la aduana, en todo caso su obligaciòn es avisarte la situaciòn en Aduana para que lo arregles.
Aparte para evitar la piratería, los artículos chinos pagan bastantes impuestos en aduana.
21/10/10
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cegreal  08
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Y en que esperas que Ayuden, por algo existen agencias aduanales dudo que seas una empresa
22/10/10
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FUTURA14  10
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De todos es sabido que ls aranceles o impuestos por artículos chinos es de los mas altos en las aduanas, así que no te hagas el desentendido y para la próxima orientate con un agente aduanal o ve a Bancomext ellos resolveran todas tus dudas de importación o exportación que tengas y no culpes a untercero que su única labor es hacerla de transportador.
25/10/10
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galadriel  08
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Tu empresa es un puesto de tianguis??

Informate antes de meterte en esos problemas. Una importaciòn es muy fàcil si se tiene informacion de las obligaciones que se deben cumplir en la entrada al pais. www.aduanas.sat.gob.mx, allì hay un chat donde pueden orientarte.
21/01/11
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plecostomo  11
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Me sorprende la ignorancia extrema de los muchos que aqui opinan, como por ejemplo el comentario: "De todos es sabido que los aranceles o impuestos por artículos chinos es de los mas altos en las aduana.." pero ¿como te atreves a dar un consejo con tremenda ignorancia? Es una falacia tu comentario, pues si bien es cierto que algunos productos chinos pagan mas impuestos por "las medidas de trancision", estas solo las pagan algunos juguetes, ropa, articulos de talabarteria" y peuden ir del 55% al 533% del valor que indico en la factura el exportador." (solo si no te enviaron la factura, pueden en la aduena valuar a su consideracion el articuo, pero si te enviaron facura no lo pueden hacer, y se tienen que constriñir al valor ahi señalado). Es importante señalar que articulos como Herramientas eléctricas, Autopartes, Lentes, Radios de intercomunicación, Relojes, Instrumentos musicales, Juguetes con batería, Scooters de batería. Palos de golf, tarjetas PC, cables y conectores; dispositivos inalámbricos; modelos a escala con batería, computadoras, etc, etc, a un siendo de china no pagan "las medidas de transcion", si no solo la tasa general de impuesto a la importación que es del 16 %, y por ultimo, ups si tenia la obligacion de que a traves de ellos tu interpusieran tu recurso administrativo en conra del avaluo de tus productos, y que aportaras los documentos neccesios para demostrarlo, pudiste soliitar la factura (invoice) al vendedor y tambien si pagaste por paypal, imprimir es factura y demostrar que los articulos tenian un valor menor. Aqui creo que el problema no es de Aduanas, creo que es de UPS, por que ellos tienen la obligacion de asesorarte, y digo esto po que no es asorarte en materia de comercio exterior importacion, era asesorrte en el simple hecho de que podias inconformrte con el avaluo de aduanas prsentndo la documentacion pertinente, pero no lo hicieron, ¿porque? pues porque no saben!! pesar de ser su trabajo no saben en lo que trabajan, lastima de empleaduchos que contrata ups.
21/01/11
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FUTURA14  10
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Uy!!plecostomo es un erudito en comercio exterior!!, mejor hacercate a un Agente aduanal o al Sat, ahí te orientaran correctamente!!
21/01/11
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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Comentario escondido por considerarse de baja calidad - ver
21/01/11
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Voidy Anew  / Dave Gahan  / 08
6346
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Oye, una cosa es que te ayuden y otra cosa es que te resuelvan tu problema. No creo que estén cerrados al menos a informarte algo.

Pero tú ya quieres el producto libre y entregado con todos los pagos y fuera de problemas con la aduana. Creo que les pides mucho mi buen.

Efectivamente, ellos transportan nada más, ya la aduana ya es tu problema, estás mal.
24/01/11
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plecostomo  11
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Lo que dice Void Anew es cierto, no tienen porque resolver el problema, pero al menos si, como bien lo dices, informar y asesorar en algo muy sencillo como decir: "puede presentar un escrito en "X" lugar y e inconformarte de tales y tales cosas" eso les robaria 30 segundos de su tiempo, es muy sencllo asesorar sobre que hacer...unos segundos bastan, el problema esta en que no creo que no te den informacion porque no quieran, si no por que no saben nada de nada, son ignorantes vaya. Lo penoso para Ups es que siendo una empresa privada, tenga unos empleadoss con una terrible atencion al cliente, y para informacion de quienes no lo sepan hasta en MEXPOST!!!, y digo hasta en Mexpost!!!! que ya es decir mucho, hacen ya este tipo de asoramiento que no les lleva mas de 30 segundos hacerlo. Por lo tanto, reitero, es vergonzoso que UPS contrate a ignorantes. o bueno, que los contrate si quiere, pero que los capacite.
24/01/11
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plecostomo  11
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y para neojav, lo que tu llamas falluca, en realidad se escribe Fayuca y quiere decir "contrabando", que es totalmente reprobable desde luego y algo en lo que el Estado Mexicano debe emplear todos los medios para combatirlo, pero a ver, vamos a ver, el contrabando por definición es el trafico ilegal de mercancias sin pagar derechos de aduana, en el caso que expuso este amigo, si dice que el problema lo tuvo en aduanas y que ups no lo ayudo, es claro que no es tal fayuca como tu le llamas!!, por que lo que debio haber pasado es que un simple asesoramiento lo hubiera conducido a pagar el impuesto correspondiente, porque ademas por lo que expone el amigo, no creo que su mercancia haya pasado de los 1000 dolares ni creo que haya habido dudas respecto de su clasficacion arancelaia por que es claro que son memorias USB. Entonces el problema fue que No recibio una simple asesoria de los empleados de UPS. y Digo que si no quieren asesorar ni un poquito a la gente o darles un poco de informacion de lo que pueden hacer o deben hacer, pues que no se presten para importar cosas,ellos son los que prestan ese servicio de importacion a traves de mensajeria al que se le llama " Procedimiento Administrativo Simplificado" si no mal recuerdo establecido en la regla 3.7.3 del Capítulo 3.7. de las reglas de caracter general en materia de comercio exterior, por lo tanto si UPS no quiere Asesorar por lo que se vende, pues que no se venda!!!! Y cualquier persona tiene el derecho de comprar las cosas a donde a uno le pegue la gana, siempre y cuando se pague el impuesto justo y legal (no que te quieran estafar), ya sea comprando en china, alemania, usa, korea, zimbawe, etc, y si este amigo quiere comprar sus cosas en China, pues que las compre, y si UPS o al menos ups Mexico, tiene prejuicios o reticencias sobre los productos chinos, facil no presten el servicio de importacion de articulos procedentes de CHINA. y ya por ultimo,el problema de la Fayuca, no radica en que alguna quiera pasar unos 1000 dolares en articulos sin pagar los impuestos ( que no es el caso del amigo, ya que como lo explique el trato de hacerlo a traves del servicio que presta ups "procedimiento administrativo simplificado") el problema esta en los contenedores completos que NO pasan por la ADUANA, por corrupcion de autoridades aduaneras que se hacen de la vista gorda, o por que simplemente los ingresan por otros sitios. Por lo tanto me parece reprobable la actitud de algunos foristas en menospreciar y atacar la actividad de sergyuz, el no esta haciendo nada ilegal, el solo esta utilizando un medio que la ley le ponea su alcance para importar mercancias aun cuando sean 100, 200 o 300 dolares. y nada maspara aclarar, es incorrecto que las compaÑias de mensajeria se dediquen solo a transportar, lean las reglas generales en materia de comercio exterior y saldran de su ignorancia!!! es cierto que muchas cosas dependen de quien compra las cosas, pero ojo, de eso a decir que las compañias de mensajeria no tienen responsabilidad alguna hay mucho de distancia, cuidado, lean, informense e informen.
10/03/12
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xa_rfb  12
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Comentario Experto
ple, dejame informarte que ups es una empresa de mensajeria, no una agencia aduanal. si este sr. (y tu también) que se queja por que ups no lo defendio o lo oriento correctamente puede bajar de la pagina de internet de ups los terminos y condiciones del servicio. en ningun lugar de ese documento dice: UPS fungira como un agente aduanal o te defenderá de las autoridades aduanales. Dice y bien claro palablas más palabras menos " El remitente deberá proporcionar en cualquier momento la documentación necesaria
para el despacho de aduana. Al suministrar la documentación requerida, el remitente
manifiesta que todas las declaraciones e información relativas a la importación y la
exportación son verdaderas y correctas. Además, el remitente se dá por enterado que
una declaración falsa o fraudulenta podría dar lugar a la imposición de sanciones de tipo
civil y penal, incluyendo el decomiso y la venta de la mercancía. Cuando se le confía un
envío a UPS, ésta queda designada como mandataria para efectuar, en su caso, el
despacho de aduanas. UPS será considerada el consignatario nominal, exclusivamente
a fin de designar un agente aduanal para que se encargue del despacho de aduanas.
Se impondrán al destinatario, además de cualquier arancel o impuesto aplicable, las
sanciones aduaneras, gastos de almacenamiento y demás gastos en los que se incurra
derivados de cualquier disposición u orden de la aduana o porque el remitente o el
destinatario no hayan presentado la documentación en tiempo y forma u obtenido los
permisos o autorizaciones necesarias. El remitente será responsable en el caso en que
el destinatario incumpla con el pago.
Siempre que sea aplicable, UPS prestará servicios de intermediación sin cargo adicional
para el despacho de aduana rutinario, pudiendo aplicar cargos adicionales en medida
que el despacho se complique por causas ajenas a UPS"
esto quiere decir: que tanto el remitente y el consignatario se deben asesorar antes de traer o enviar por mensajeria, no solo ups, tambien fedex, estafeta, multipak... etc, etc. tu si sabes de comercio internacional deberias ser el primero en ofrecer los servicios de una agente aduanal. ups y ninguna mensajeria esta para orientar, solo son el medio de transporte. para todo lo que escribes deberias ser más objetivo y no defender a trakalas que por ellos y gente como tú, la cultura de la tranza no la podemos erradicar. ten por seguro si "LEEMOS" tendremos las armas para defendernos. y al sr. este que quiere traer productos chinos acercate a un agente aduanal o a Bancomext para que te orienten, en el primero vas a tener que pagar la asesoria, en el segundo pues... atente a las consecuencias de una mala atención y orientación. les dejo el link de los terminos y condiciones de el servicio de ups Link
10/03/12
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bwp  / Rafa Gorgory / 11
770
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Pues la queja omite demasiadas cosas no? Solamente critica pero no explica BIEN las razones...
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