Caso 148876   1  pts.  (0 calificaciones) Cía: Viajes Premium22/01/20

Viajes PREMIUM apestan

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Viajes Premium
La agencia de viajes Premium ubicada en Avenida Copilco 1xx, Colonia Oxtopulco Coyoacán, 04318 CDMX me vendió un viaje para tomar un tour a Canadá y de los 5 hoteles 4 estrellas que me presupuestaron, solo dos eran los correctos los otros 3 no eran los pactados y no eran 4 estrellas como prometieron.

En el itinerario que mandaron por correo tampoco se cumplieron todos los paseos vendidos.

El transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto también ya estaban incluídos y del aeropuerto de Toronto al hotel nunca llegó nadie.

La persona que me atendió desde un inicio fue R.G.n y la Sra. E.S. (Gerente de Servicios al Cliente de la agencia), nunca contestaron mis correos y llamadas y ni siquiera una simple llamada para disculparse.

Entiendo que pueda haber ocasiones que se salgan de control algunas cosas pero la Agencia no me avisó de los cambios de último minuto y tampoco se comunicaron conmigo para al menos platicar de lo ocurrido.

Se levantó una queja ante PROFECO, esperemos acudan a las audiencias.

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