Caso 47272   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Viana10/02/11

VIANA incumple sus políticas de entrega

El 15 de enero acudi a Viana tlalpan a comprar algunos muebles y a pesar de que en su página ponen que te entregan en tres dias , esto es totalmente falso, ya que al llegar a la tienda me indicaron que serian quince dias, como ya habia elegido mis muebles decidi aceptar el plazo.

Pero un dia antes me hablan de los fletes, yo no estaba en casa y me dejan el recado que les llame para que acordemos otro día! como es posible que de por si tengan 15 dias y te pidan más, lo que es peor juegan con tu tiempo, porque debes esperarlos en un horario de 9 a 7 por lo que no puedes salir ya que si ellos van y no te encuentran el flete correo por tu cuenta.


Es totalmente irresponsable, que no tengan un plan establecido para sus entregas y no sepan, hasta un dia antes que no van a poder entregarte.


Pues bien, decidi acudir a la tienda a cancelar mi pedido, ya que estuve toda la mañana tratando de llamar a su centro de atención a clientes para ver si era posible que me entregaran el domingo, pero nunca me contestaron.


Acudi a la tienda para la cancelación y no tuve mayor problema, lo horroroso es que no les importa mejorar su servicio, ya que te hacen la cancelación sin por lo menos conocer los motivos de queja del cliente.


Por lo pronto yo decidi no volver a comprar en esta "tienda". Me fui a Coopel y mi comedor me llego en tres dias.
+ Quejas Apestan.com
attached image
Viana venden lo que no es
03/ 06/ 14
1787
2
  5  pts.
attached image
Viana Crédito Real apestan
14/ 12/ 13
4609
1
  5  pts.
attached image
Viana apestan
22/ 04/ 12
5712
1
  5  pts.
attached image
Viana revolucion apesta
25/ 08/ 13
2168
1
  4  pts.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Franquicias Nutrisa un fraude
07/ 10/ 14
74153
25
  4.7  pts.
Apestan.com en Milenio.com
05/ 05/ 08
39854
28
  4.7  pts.
attached image
Cuidado con aceptar un empleo de Veteria Labs
25/ 08/ 15
25393
38
  4.6  pts.
attached image
Mundo de Inglés de Disney ¡me salvé!
07/ 10/ 11
130590
49
  4.6  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
10/02/11
-0 
+5
 +5
Reportar
kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
7605
Reportar
Gracias por hacerlo público, bien hecho por parte tuya.
20/05/11
-0 
0
 +0
Reportar
danielcd5  11
35
Reportar
Pues yo tranaje en atencion al cliente en viana de revolucion de eso tiene alguno años, pero si es verdad, mucha gente va a cancelar su pedido, se supone que nuestra funcion era convencer al cliente de que no cancelara pero con todos esos argumentos que les podias decir.
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario