Caso 14893   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Mexicana de Aviación15/10/08
Fecha... 13 octubre 2008 usuario Jesùs Pardo Lòpez Compañìa: Mexicana de Aviación vuelo: 980 mexico-vancouver salida 7:30 hrs Salida de Mèxico a Vancouver, Canadà por cuestiones familiares a visitar a mi esposa y a mi pequeña hija. Documento normal, llego a Vancouver apròx. a las 11:30 hora local y logico no abro las maletas hasta que llegue a mi destino a mas de 250 kms. del aeropuerto y me doy cuenta con coraje, impotencia, rabia y nada que pueda hacer que en el trayecto desde que entregue las maletas hasta que las recibi, las abrieron y me robaron del interior una camara de video con la que pensaba filmar a mi peque,(dejaron la pura funda) unos lentes de sol mìos y lo que me dio muchìsimo coraje mas de diez pelìculas infantiles que era mi regalo para mi peque... no es lo que cuestan sino la partida de madre que le dan a uno pues confìa uno en la seriedad de la empresa y hasta promocionan que uno vuele por compañìas de Mèxico para cuidar nuestra economìa. Trato de poner una queja telefònica y a los nùmero que me proporcionan te dicen... una queja?! permitame, lo transfiero... y nada de nada, cuelgan en una franca burla a la inteligencia y atenciòn que nos merecemos los usuarios. Proporcionan una supuesta pàgina de [email protected] y aquì vine a dar. Como es posible que seamos tan rateros los mexicanos?! Que no seamos capaces de mantener una seriedad en los tratos internacionales?! que imagen damos al mundo?! pork no ponen remedio la empresa a esto frontal y decididamente en vez de ocultar la cabeza en un hoyo como los avestruces?! y pues total, ya pasò, pues a tratar de resolverlo pero no cansando al quejoso con una serie de trabas, requisitos y circunstancias IMPOSIBLES de cumplir como: usted debio haber presentado la queja al momento de llegar.... no mamen y entonces... en el aeropuerto desempaca uno?! hable a estos telefonos... pues contestenlos de perdis y no los cuelguen... abre la pagina fulana de internet... pues que sea real con formatos y todos... total... valio madres todo, aqui no paso nada y ¡viva mexico, cabrones! o a poco creo que me van a hacer caso??! sueña mexicano, sueña... o jajajajaja a resarsirme de las pèrdidas?! me cai que me van a pedir: factura de la video y de las pelìculas, marca y huellas dactilares en los lentes, dos testigos para dar fe de que se los estan robando y mamadas de esas... en fin, mejor ya me voy....suerte a todos y ¡jamas vuelen por mexicana de AVIACION!


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Comentarios sobre esta queja
06/11/08
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prettyinpink  08
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Solo para que sepas... Mexicana como empresa no es la encargada de subir y bajar las maletas del avión, esto es hecho por otra empresa en el AICM....
20/11/08
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tapatia  08
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A prettyinpink...si, puede ser cierto que mexicana no tiene directamente la culpa, pero si ellos pagan por esa prestacion, deberian de exigir que todo se haga conforme a la ley, no?? que es esa historia de que hasta el telefono le cuelgan a la persona afectada?. Deberian de pagar un seguro contra robos por la empresa que contratan....
20/11/08
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tapatia  08
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y al que escribio la queja....en que cabeza cabe dejar una video camara en el equipaje facturado??? acuerdate del dicho, en arca abierta cualquiera entra y si tu les pones la tentancion pues mas
06/01/09
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ofelia  09
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tiene toda la razón
02/11/09
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Kike2808  09
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A mi me pasó lo mismo saliendo del AICM en el vuelo 537 a Cancún, pero por suerte abrí la maleta al llegar al aeropuerto de Cancún y me dí cuenta que me robaron una navaja suiza, una linterna y un manos libres, acabo de interponer mi queja en las oficinas de Mexicana en el AICM, a ver que pasa, pero la verdad es que no es justo que sea quien sea la empresa que maneja el equipaje se siente con la libertad de robar y piensen que uno como usuario no puede hacer nada, pro cierto, es la segunda vez que me abren el equipaje en el AICM y tambien volando por MEXICANA, la ultima vez llevaba una botella de Vodka para un regalo en el equipaje documentado y los muy sinverguenzas le sacaron todo el vodka y dejaron la botella vacía..... no se vale, como consejo, dentro de lo posible nunca dejen cosas de valor monetario o personal en el equipaje documentado, y mucho menos si salen del AICM y por MEXICANA....
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