Caso 152869    sin calif  (0 calificaciones) Cía: VivaAerobus31/07/20

VivaAerobus rompe maleta documentada

VivaAerobus
Tuve un vuelo de México a Cancun con VivaAerobus y al llegar y recoger mi maleta me doy cuenta que esta rota debido al tiempo no pude realizar mi reporte en el aeropuerto, sin embargo ese mismo día realicé la queja vía redes sociales y llamada... Me dijeron que como no pague un seguro ellos no se hacían responsables ya que no pague... Osea uno necesita pagar para evitar que te rompan tu maleta...


Como publique en twitter se volvieron a comunicar conmigo y me ofrecieron un vauche para comprar un vuelo por 1,000 cosa que no necesitaba ni quiero, yo necesito mi maleta o el pago de la misma ya que esta era nueva, al no aceptar me dijeron que lo iban a valorar paso un día y me volvieron a llamar para esto yo ya había enviado como tres veces fotos y datos tanto del vuelo como personales... Esa vez solo me ofrecieron 700 en efectivo, cosa que no acepte osea ni lo del vauche... Así pasaron tres días ellos insistiendo en que no se podían hacer responsables pero por "buena voluntad" me volvían a ofrecer el vauche y me mencionaban que mientras más tardará menos dinero me iban a pagar...
El día de ayer me llamaron por última vez para decirme que debido a que no había aceptado ni llegado a un acuerdo habían dado por terminado mi reporte...


Como ven? Pará mí VivaAerobus no es una compañía sería ya que no acepta los errores de sus trabajadores y esperan que el cliente pague algo que no hizo... Neta nunca había viajado con VivaAerobus y espero nunca volver a necesitar de sus servicios, osea primero no se querían hacer responsables y literal me culpaban por no haber pagado el seguro, después como vendedores en la calle negociando y amenazando si no aceptas. Espero que Profeco se encargue de esto y haga pagar los errores que ellos cometieron o sus empleados, que revisen los videos, etc.


Neta evitense malos ratos, no viajen con VivaAerobus, muy barata y todo pero VivaAerobus solo quieren ganar y no les importa los clientes, ademas sus operadoras del área de equipaje se ponen a gritarte neta como si ellas fueran a pagar con su dinero.
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