Caso 90365   4  pts.  (5 calificaciones) Cía: Tarifas ocultas14/05/14

VivaAerobus cobra indebidamente por abordar el avión

5
(Guadalajara, Jalisco, )

Categoría: Transporte / Aereolíneas

Por:  51305
Tarifas ocultas
Al realizar el proceso de reservación y compra por Internet de un boleto para viajar en VivaAerobus, su sistema por internet EXIGE INDEBIDAMENTE realizar un pago por abordar el avión.


El sistema de venta por internet proporciona 5 opciones de abordaje para abordar el avión y que son las siguientes:
a) Pase VIP, con un costo adicional de $180.00
b) Grupo de abordaje 1, con un costo adicional de $125.00
c) Grupo de abordaje 2, con un costo adicional de $90.00
d) Grupo de abordaje 3, con un costo adicional de $50.00
e) Grupo de abordaje 4, SIN costo adicional.


Sin embargo, el Grupo de abordaje 4, el cual es sin costo, siempre deberÍa de tener disponibilidad para que el pasajero pueda seleccionar esta opción de abordaje cuando no desea pagar cuotas extras. Sin embargo, VivaAerobus pone una capacidad limitada (normalmente 4 asientos) a este grupo de abordaje SIN COSTO EXTRA (Grupo 4) y OBLIGA al pasajero a tener que pagar un CARGO ADICIONAL por abordar el avión, situación que es ABERRANTE. Es un estafa lo que hace Vivaaerobus a sus pasajeros... ¡cobrar por abordar el avión!.


Los pasajeros que no desean efectuar pagos extras porque no les importa abordar el avión hasta el final o simplemente porque no les importa en cuál asiento les toque sentarse, SIEMPRE deberían tener la opción de abordar en el Grupo de abordaje 4 SIN NINGÚN COSTO.
Vivaaerobus hace muy mal en limitar los espacios para abordar SIN COSTO en el Grupo de abordaje 4, ya que al declararlos AGOTADOS, el pasajero no tiene ninguna otra opción más que pagar un sobreprecio por abordar el avión y eso es sumamente ABERRANTE, el que se tenga que pagar por abordar.


Es como si cuando voy al cine, pago el boleto por ver la película y luego para entrar a la sala, me dicen que para entrar entrar a la sala de exhibición tengo que pagar otra cuota extra. No se vale... ¿verdad?


Les adjunto una imagen de pantalla donde se ve claramente este problema y donde aparece el Grupo de abordaje 2, 3 y 4 como AGOTADOS. Solo el Pase VIP y el Grupo de abordaje 1 tienen disponibilidad, pero hay que pagar $180 o $125 extras para poder subir al avión.


Por esa razón, VivaAerobus ¡APESTA!.
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Comentarios sobre esta queja
15/05/14
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valentino  09
2487
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despues de leer todas las quejas de esta aereolinea, jamas viajaria en ella, y por el contrario, cuando algun conocido va a viajar, le sugiero visitar apestan por si pensaban viajar por es porqueria de empresa.
te sugiero viajar por magnicharters si tienen vuelos a tu destino y si buscas un vuelo economico.
si mides mas de 1.70 llevaras las rodillas pegadas al asiento delantero, pero fuera de eso, no eh tenido ningun problema con ellos desde que ocupo su servicio.
15/05/14
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rdm  13
919
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y ni te enojes con vivaaerobus por que también en volaris te quieren cobrar diferencias hasta por entrar al baño, pienso que es la nueva forma de mercadotecnia de estas empresas en que los vuelos son económicos pero el plus esta en agregar los costos extra que incluso te los manejan como en el tianguis son 10 pesitos, son 20 pesitos, etc.
15/05/14
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Anarquico  13
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Vean el video de la direccion de abajo, para que entiendan como se manejan las aerolineas de bajo costo.


Link
16/05/14
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neojav  / los mejores consejos / 09
19388
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¡Ah como les encanta inventar cosas! En serio que las quejas pudieran tener algo de credibilidad pero optan por inventar y exagerar detalles. Osea en las filas de abordaje se ve claramente quien es a, b, c, d, etc, por así llamarlas. Las filas son casi de la misma longitud, y eso que mencionas que solo hay 4 disponibles sin costo lo dices para "agregarle peso" a tu queja.

No queda de otra mas que contestarte la clásica: si no te gusta ve con la competencia.
07/07/14
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tlaconete  14
1
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El punto concreto es: Si no quiero trato preferencial de ninguna especie, debe estar siempre disponible el abordaje con costo CERO puesto que ya pagué la tarifa del boleto.... ya si alguien quiere abordar primero u otro trato preferencial, pues que pague, pero el costo CERO por servicio NO preferencial debe estar siempre disponible, dado que ya pagaste por el servicio de transportación, SIN desear trato preferencial alguno.

Adicionalmenter es un timo y una ILEGALIDAD el famoso "seguro por demoras y cancelaciones"... La Ley de Aviación Civil es clara y en los casos donde así lo marca la ley citada, la aerolinea debe pagar hospedaje y/o alimentación ( segun proceda ). El cumplimiento de La Ley no se sustituye por la compra de un seguro. La Ley obliga SIEMPRE. Esta se la ganas en PROFECO fácilmente, solo que vivaaerobus abusa del desconocimiento del público usuario.

Otro abuso mas, constituye el cargo por pago con tarjeta de crédito y/o débito.... No hay forma de pagarle a vivaaerobus sin incurrir en algún cargo adicional, pues al parecer la única forma en que se podía ( a través del portal de banamex ) ya no es vigente a esta fecha, por lo cual necesariamente acabas pagando una "comisión por pagar".

Siempre hay que comparar las tarifas de varias aerolineas ( consejo personal ) pues muchas veces vivaaerobus queda en desventaja.... eso sin contemplar la edad de la flota....
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