Caso 74909   2  pts.  (2 calificaciones) Cía: VivaAerobus27/01/13

VivaAerobus cierra mostrador antes

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VivaAerobus
El día 26 de enero, teniamos programado el vuelo del bajio a monterrey con horario de salida a las 19:30, en el correo de confirmación especifican que el mostrador cerrará a las 18:45, llegamos al aeropuerto a las 18:40, puesto que no ibamos a documentar y el mostrador ya estaba cerrado y nadie salio a atender, sobra decir que VivaAerobus no cuenta con oficinas en el aeropuerto del bajío, en la línea 01 800 contestan que el servicio terminó a las 18:00, fuimos ses pasajeros los que perdimos el vuelo, y después de esperar hasta las 19:40, obvio hasta que ya nos había dejado el avión aparecieron dos personas (de los cuales tenemos sus nombre, pero nos piden omitirlo en este foro) de una compañía subcontratada porVivaAerobus.


Y con actitud burlona nos dicen que ya no pueden hacer nada por nosotros, obvio, aunque los de vigilancia les hicieron saber hasta en cinco ocasiones que había seis pasajeros esperando en mostrador, jamas salio nadie a darnos pase de abordar, pues aunque ya se ha pagado (y aunque sea su servicio que nombran VIP, lo que te envían no es aceptado como pase de abordar y aunque uno solo viaje con el equipaje de mano, (nada que documentar) no lo dejan pasar a la sala de abordaje.
piensen bien antes de comprar su boleto con VivaAerobus, lo barato sale caro.
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Comentarios sobre esta queja
27/01/13
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Gonzo2011  / Gonzalo  / 11
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La lecciòn es que para la pròxima, estès en el mostrador del aeropuerto mìnimo una hora antes de la salida y no seas tan confìado en los horarios.
Suerte para la siguiente.
28/01/13
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
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LAMENTO INFORMARTE PERO ...
Aun a esa hora no los iban a dejar subir por que deben reportar a las autoridades la lista de pasajeros por lo menos una hora antes normalmente.

Aquí estamos hablando de un tema de seguridad y es una disposición nacional.

Lo malo fue que no hubo quien te dijera que no podías subir por esa causa o al menos buscar una medida alterna.

En ese aspecto definitivamente apesta el servicio.

Salu2.
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