Caso 14336    sin calif  (0 calificaciones) Cía: VivaAerobus26/09/08

VivaAerobus no hay responsable

(Linares, Nuevo León, )

Categoría: Transporte / Aereolíneas

Por:  43641
El 26 de febrero de este año 2008 reservé 2 boletos para viajar Mty -Qro/Qro-Mty VivaAerobus; el primer viaje lo hice en abril, pero el segundo que sería en mayo fué cancelado. Me llamaron para que me comunicara y me dieron dos sugerencias: 1) hacer otro viaje a otra cd. , 2) reembolso a la tarjeta donde se hizo el cargo.DEcidí el rembolso pero a la fecha no lo han hecho, es una verdadera odisea poder comunicarse con alguien que sea responsable ( no lo hay), como no hay numero 01 800 las llamadas las he pagado yo, son por cobrar y lo más pronto que me han atendido son 15 minutos, cuando se cumple cerca de la media hora mejor llamo otro día. No hay oficina donde quejarse o dar atención al cliente, cuando he llamado me dicen que es en otra línea y que me comunicaran al departamento de rembolso, lo cual no ocurre. Estoy muy molesta por esta situación y espero se den cuenta que algun día tendran un mal rato con esa aerolínea, tomen sus precauciones. En la línea de teléfono que dan puse una queja y sugerencias, como por ejemplo que pongan número 01 800, que exista alguna oficina donde recurrir para estos casos y que sus trabajadores de teléfonos sean más capaces y más responsables no enviándote a otras líneas que uno no sabe qué hacer. Lo barato puede salir muy caro!
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