Caso 20306    sin calif  (0 calificaciones) Cía: VivaAerobus26/03/09
Dicen que el hombre es el único animal que tropieza dos veces con la misma piedra, seguramente yo he de pertenecer al reino vegetal o al mineral u otro reino inferior. Ya anteriormente me habían pasado cosas similares con ésta aerolinea de mier*a, he hablado dos veces a la PROFECO y de nada sirve (me recuerdan al programa de Héctor Suárez), es como irte al desierto y mentarle la madre a tu padrastro, no pasa absolutamente nada; En ésta última ocasión compré 4 boletos de VivaAerobus Mty-Veracrúz, Veracrúz-Mty, lo hice por teléfono, por aquello de evitar cualquier error (común con éstos atracadores con licencia) pues la página de internet está diseñada con ese fin, para que te equivoques, claro a favor de ellos, pues oprimir cualquier tecla implica cargos, intereses, recargos y los consabidos gastos de cobranza, todo a tu tarjeta de crédito; los boletos eran para mi, mi esposa y mis dos hijas, en cuanto me llega el E-mail con la reservación, me doy cuenta que la muchacha (sin ofender a mi famulla) que me atendió cometió la pendejada de cambiarle el nombre a una de mis hijas, (he tardado años en corregir un error del registro civil en mi acta de nacimiento y ésta mentecata en dos segundos lo ha hecho!) les vuelvo a llamar para que me hagan la corrección del nombre y después de 5 llamadas cada una tardan en contestarme desde 15 hasta 45 minutos (ni en el mismísimo vaticano tardan tanto en canonizar a un santo), y me dicen que les tengo que pagar $2,200.00 por el cambio de nombre (o por corregir la pendejada de la descerebrada), adicionales a los $8,848.60 por el costo de los boletos, no daba a crédito, se me nubló la razón, las patitas me temblaban, se me retorcían las tripas y no pude hacer nada más que digerir mi propia bilis, en pocas palabras podría decir que me mandaron lejos, muy, muy lejos; ya encabronado y haciendo gala del apellido les digo que deseo cancelar mi vuelo, me contestan que entonces me van a hacer un cargo por cancelación, a velocidad luz me acuerdo de la gata de mi hermana, cuando el gato la tenía medio enzartada entre más se movía más se enzartaba y lanzaba tremendos alaridos no sé si de dolor o de placer, en mi caso eran de impotencia, rabia, rencor, coraje, me dije: ya entró lo grueso, ya nadamás falta lo largo; pensé cómo pude caer nuevamente en manos de éstos criminales con permiso para robar, y se me vino a la mente hacerme justicia por mi propia mano, convertirme en camicaze y equilibrar la balanza a favor de tanto pendejo que han estafado, lo cual deseché en el instante y me dije lo mejor que puedo hacer es contarlo en la internet pues así al menos me ahorro la consulta del loquero, porque por lo que a ellos toca perdí mis $8,845.60. Si piensas viajar vía aérea, NO SEAS PENDEJO como yo lo he demostrado ser, usa cualquier otra aerolínea, menos esa.
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01/07/09
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elquinta  / luis  / 09
47
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Que tal buen día [email protected], lei su caso y la verdad me quede perplejo jaja mira vi la fecha y espero no sea demasiado tarde, no se si cancelo siempre su vuelo o que pasaria, si así lo hizo, le sugiero comunicarse a ese tel nuevamente y solicite hablar con un coordinador, sus jefes de los agentes pues, y explique el caso, solicite que revisen la llamada para verificar que ud solicito el nombre correctamente y vera que si es así se lo corrigen sin problema y que le reinstalen su vuelo SIN CARGOS, pues no fue su culpa, siempre desde el inicio de la llamada solicite nombre y apellido si le cuelgan marque otra ves y haga lo mismo y agregue "estaba hablando con xxxx y me colgo quiero hablar con un supervisor" y de ahi no se mueva hasta que le comuniquen, sucede que el error queda en el agente y estos por cubrir no lo comunican pero siempre existe alguien que lo hace y ahi es su ganancia...

saludos...
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