Caso 75976    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Volaris23/02/13

Volaris no respeta viajes

Volaris
Dos días antes de mi vuelo compré un boleto de avión por internet, usé tarjeta de crédito, usualmente prefiero pagar en un sanborns aunque me cobren comisión, pero por lo cercano del vuelo lo tuve que hacer así, todo iba bien, me llegó mi clave de reservación y un día antes mi Itinerario de Viaje, como es usual.


Pues el día del vuelo llegó y me presenté dos horas antes en el mostrador para documentar mi equipaje, llevé mi hoja e identificación. En ese momento me dice la persona que me atiende que no puedo viajar debido a que no tengo itinerario de viaje, puesto que el pago lo hice con una tarjeta de crédito y que el pago no pasó!, entonces mi reservación había sido cancelada, que lo que podía hacer era comprar otro boleto en ese momento ajustando el valor que tuviera.


Sorprendida porque jamás esperé algo así puesto que ya tenía hasta el hotel pagado y la urgencia de irme en ese momento llamé al banco para verificar lo del pago del boleto de avión, mi banco es Banamex y me indicaron que el pago se realizó correctamente y que no hay ningún problema con el pago, pues había sido satisfactorio, que posiblemente hay un error en el sistema de Volaris.


Regreso a la ventanilla y me dice el mismo tipo que eso no puede ser posible, que el error es de mi banco, que su sistema estaba bien. le dije que me pusiera por escrito que no viajé porque no tengo el famoso itinerario de viaje para que me pudieran canelar el cargo que ya tengo en la tarjeta, se negó y me comunicó a un call center de Volaris en donde no se escuchaba nada! no pude establecer una comunicación con la operadora y tuve que colgar. Me volví a comunicar al banco y me dijeron que se cancelaría en unos días el pago. (espero así sea)


el chiste es que perdí el viaje, de última hora tuve que comprar un nuevo boleto pero en otra aerolínea, mucho más caro.
Volaris tiene una pésima atención al cliente, tanto en ventanilla como vía telefónica. Si piensan viajar por ahí les recomiendo que llamen por teléfono para corroborar que su boleto esté en orden.

+ Quejas Apestan.com
attached image
En Volaris se burlan de sus clientes
15/ 08/ 17
923
1
  5  pts.
attached image
Volaris roba tu equipaje
03/ 02/ 16
2074
1
  5  pts.
attached image
Volaris Apesta!
19/ 11/ 13
6881
3
  5  pts.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Franquicias Nutrisa un fraude
07/ 10/ 14
98806
26
  4.7  pts.
Apestan.com en Milenio.com
05/ 05/ 08
43681
28
  4.7  pts.
attached image
Cuidado con aceptar un empleo de Veteria Labs
25/ 08/ 15
34338
40
  4.6  pts.
attached image
Mundo de Inglés de Disney ¡me salvé!
07/ 10/ 11
139097
49
  4.6  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
No hay comentarios aún
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario