Caso 80182   3  pts.  (4 calificaciones) Cía: Volaris15/06/13

Volaris es un fraude

4
Volaris
Volaris anuncia sus vuelos muy baratos y seguido publica promociones de hasta el 50%, pero todo es un gancho para atraer compradores que finalmente solo seran victimas de la aerolinea.
en efecto, despues de adquirir el boleto, te salen con que hay que pagar un exctra por el asiento, aparte como nunca sirve su internet para efectuar el pago al hablar por telefono cobran otro extra por el pago, el colmo es que solo dan 15 miserables kilos por pasajero y ahora hay que pagar exceso de equipage a $200.00 el kilo extra lo que tambien es otro engaño.

tambien Volaris cambia con frecuencia sus intinerarios y daña sin importales a los usuarios.
por ello me quejo ya que Volaris engaña con tarifas muy bajas, pero oculta que hay que pagar un extra por el asiento a lña ida y al regreso; tambien oculta que hay que pagar exceso de equipaje; hay que pagar si quiere entrar a una fila mas rapida; hay que pagar los servicios de pago en el telefono que proporcionan.


tambien dicen que uno solo pagara $300.00 por 10 kilos exctras y cuando quiese hacer el pago de ese extra me salieron con no son $300.00 sino ahora es de $1,000.00 y en el aeropuertto serian de $,1800.00, como se `puiede ver solo son ganchos para engañar al publico y lo peor es que las autoridades nada hacen en contra de resa linea aerea.
les `permiten estafar al publico consumidor con todos esos extras la tariga supera a las de otras aerolineas como aeromexico o lines extranjeras.

tam,bien tomen en cuenta que no permite llegar a un lugar y salir de otro, a donde se llega de ahi hay que regresar o pagar otro boleto de avion.
señores tengan mucho vcuidado al comprar a Volaris, sus tarifas son muy engañosas fijense porfavor en todos los extras que hay como son pago por asiento pago por fuila rapida pago por exceso de equipaje y otros pagos que pofdria decir duplican la tarifa inicial contratada.
por eso digo y ratifico Volaris apesta:, pesimo servivcio y atracos al USUARIO.


agradezco a esta pagina poder excpresar nuestreo malestar en contra de estos vivales.
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Comentarios sobre esta queja
17/06/13
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Brady  11
356
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Tengo casi 8 años subiéndome a un avión (Interjet o Volaris) cuando menos 3 veces al mes en vuelos sencillos, por lo que puedo decirte que:… ¡Nada de lo que dices en tu “queja” sobre Volaris es correcto!:

1.- Te evitas el pago del asiento si lo eliges al momento de imprimir tu pase de abordar por Internet, (que últimamente cuesta 20 Pesos si NO lo imprimes);
2.- Por 349 Pesos al momento de reservar, puedes aumentar los 15 “miserables kilos” de equipaje a 25, mas 15 de mano, mas un equipaje deportivo:
3.- Nunca he tenido problemas para ingresar a la página de Internet y nunca me han cambiado un horario. (Si, eventualmente, he tenido algunos retrasos).
4.- No existe y, por lo tanto, no pagas por fila rápida. Se aborda el avión de acuerdo a la fila del asiento que te haya tocado, y;
5,- Los vuelos son sencillos, (nadie te obliga a comprar viaje redondo). Por lo tanto, tú puedes abordar un vuelo en el lugar que tú quieras o, si ya compraste tu boleto, cambiar tu vuelo pagando aproximadamente 500 Pesos por el cambio.

Creo que es (fue o será) la primera vez que compras y te subes a un avión. Que ni siquiera tuviste el tiempo y la paciencia de leer las opciones y/o condiciones de compra. Y que, sabiéndolo hacer… ¡solo pagas el precio publicado en la pagina!

¡Más atención para tu próximo vuelo!
17/06/13
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Desmond  08
1537
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Cuanta mentira en esta queja... Será empleado de otra aerolínea o nunca se había subido a un avión?
Obligan a comprar boleto redondo? Jajaja por favor!
21/06/13
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ale_iagarrutia11  / Pancho Contreras / 12
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Cococococombooobreaker!!!! a tu queja por el Lic Brady, ni modo, hay que leer bien.
24/06/13
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DULCE ESCAMILLA  / Dulce  Escamilla / 13
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1.-Efectivamente tiene ofertas muy buenas y más aún si se hace con más de tres meses de anticipación
2.-Volaris Ofrece dos servicios:Mayor Flexibilidad y Más equipaje pero este es opcional
3.- Pagaste extra por el asiento por que seguramente no imprimiste tu pase de abordar , es por ello el cobro.
4.-La página siempre es muy funcional y solo debiste comunicarle al agente en Call Center que tuviste problema con la página para que el cargo por servicio de Call center, no te lo cobre

5.- Tenias la opción de pagar mayor equipaje en el momento de la compra por que en los aeropuestos es mas caro, no es ningín engaño, solo que la dinamica de Volaris así es , solo pagas por lo que realmente vas a ocupar , hay gente que viaja muy ligero y otra como en tu caso no, y necesita comprar estos servicios.
6.- Cuando hay una demora o Cancelación Volaris notifica a todos sus clientes Solo si el cliente dejó los datos para contacto.
y Siempre protejen a los clientes en otro vuelo o con otra aerolinea si sucede algó como esto

7.-También el servicio de Fila rápida es opcional , que la verdad no tiene caso por que la fila convencional es igual de rápida.

8.- Tampoco te forzan a comprar un Boleto de regreso o algun lugar que no quieres,

Creo que te faltó un poco de información , con gusto puedes contactarme , Estoy a tus ordenes

Dulce Nallely Escamilla Rodríguez
Analista de Resolución al Cliente ▪ Resolución al Cliente y Monitoreo ▪ Servicio y Venta al Cliente
t. (55) 11 05 23 00 . ▪ Ext. 5653
Edificio Samara ▪ Av. Antonio Dovali Jaime No. 70
Torre B, piso 13 ▪ Col. Zedec Santa Fe,
Del. Álvaro Obregón ▪ C.P. 01210▪ México, D.F
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