Caso 85021   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Volaris13/11/13

Volaris Call Center apestan

1
(Guadalajara, Jalisco, )

Categoría: Transporte / Aereolíneas

Por:  14631
Volaris
La página Web de Volaris APESTA literalmente desde que hicieron su actualización más reciente. Al llamar al call center, te dejan esperando más de 20 minutos (te ofrecen regresarte la llamada y no lo hacen) y cuando finalmente logras comunicarte, te dicen con la peor de las actitudes que no es problema de ellos, que seguramente es tu procesador y que si decides hacer la compra vía telefónica, obviamente te incluirán un cargo adicional.


Para colmo de males, ahora quieren cobrarlo todo y en ocasiones hasta hacen cargos indebidos y nuevamente, todo es culpa de la computadora.


Si a lo anterior le agregan los cambios recientes en sus políticas de equipaje (supuestamente para beneficio del pasajero aunque no se requiere gran ciencia para comprender la realidad) y que a duras penas te ofrecen un vaso con agua, Volaris está a punto de convertirse en la aerolina más piojosa de México (título que hasta hace poco ostentaba Vivaaerobus, pero parece ser que Volaris desea arrebatárselo).


Una verdadera pena que ni cuenta se den de la lamentable situación en la que han caido y la poca disposición de parte de ellos para recibir retroalimentación y darse cuenta de cómo están perdiendo clientes en lo sucesivo.
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20/11/13
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DULCE ESCAMILLA  / Dulce  Escamilla / 13
13
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Buen día Avolar1979
Me encuentro a sus ordenes en este correo : [email protected]
Le solicito que me proporcione un número telefónico o correo electrónico así como el mejor horario para contactarle

Dulce Nallely Escamilla Rodríguez
Analista de Resolución al Cliente ▪ Resolución al Cliente y Monitoreo ▪ Servicio y Venta al Cliente
Volaris
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