Caso 86631   2  pts.  (3 calificaciones) Cía: Volaris10/01/14

Volaris Apesta!

3
(Guadalajara, Jalisco, )

Categoría: Transporte / Aereolíneas

Por:  44204
Volaris
Con eso de que hicieron sus "cambios" parece que estoy viajando con viva aerobus... Dicen ser de bajo costo pero yo veo que los precios siguen igual.


Ahora resulta que te quieren cobrar absolutamente todo! Desde que estas en el mostrador las maletas carry on (que su nombre lo dice) son las que puedes llevar contigo ahora ya no bajaron las medidas de las maletas entonces ahí va el negocio si quieres llevarla contigo te cobran 1,000 pesos por maleta o si la quieres documentar también... ¬¬


En mi vuelo de LAX-GDL el 1 de Enero 2014 resulta que solo puedes documentar 1 maleta yo pague equipaje extra y resulta que sigue siendo 1 maleta pero más grande (eso no dice en la pagina cuando lo pague) es mas ninguna de las maletas pesaban + de 20 kilos cuando tenía derecho a 35kg, yo pague por equipaje extra 10 kilos y si 2 maletas hacen los 35 kilos cual es el problema yo pague por peso no volumen bueno me cobraron 100 dolares por documentar una caja que pesaba 7 kg ya ni las empresas de paquetería cobran tan caro fue un total robo!!!! Los kilos que pague de mas no sirvió de nada.
Aparte de que cobran todo en el vuelo y carísimo ya ni un vaso con agua, un señor de la tercera edad nos toco de compañero de vuelo dado que estábamos en la primera fila y las azafatas buenas para nada atendían super mal al señor muy prepotentes y groseras mi esposo y yo nos dedicamos a ayudar al señor en todo el viaje (Ayudarlo a llegar al baño, llenar sus formas migratorias y aduanas, abrocharse el cinturón etc....)


No me molesta ayudar si no que espero que si mi abuelo viaja solo, alguien lo ayude. Entonces que me paguen a mi por su chamba no?? Muuuuy mal el servicio yo ya no viajo de nuevo con Volaris de perdón el Aeromexico de dan comida...
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Comentarios sobre esta queja
10/01/14
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rdm  13
919
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pues es una lastima la información incorrecta en cuanto al equipaje pero en cuanto a que cobran todo, si gracias a eso mantienen los precios bajos pues ya de cada quien depende si quiere consumir algo extra; has comparado sus precios contra aeromexico por ejemplo ??? y en cuanto a viva aerobús he visto tantas quejas publicadas en cuanto a servicio e infraestructura de los aviones que de verdad no se antoja viajar por esa aerolínea ni gratis
11/01/14
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laleydelexito  / La verdad no peca... / 13
688
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Hay algo que se llama terminos y condiciones y estas son aceptadas al momento de adquirir el boleto, si por flojera no se lee en que consiste ese tipo de condiciones y como se administran no hay porque quejarse.

En cuanto a la venta de productos a bordo, recuerda que compraste un boleto para viajar del punto A al punto B y no para subirte a comer a un buffet, ademas de que cada vez son mas las lineas aereas que manejan este esquema de ventas (incluyendo a las gabachas).
13/01/14
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neojav  / los mejores consejos / 09
19388
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Podemos generalizar que el 60% de las quejas de aerolíneas son porque se pasaron de los límites para documentar maletas y el otro 40% porque no le permitieron el acceso por haber llegado después de la hora límite.

Es lo más normal que uno busque transferir la responsabilidad de sus problemas a otros. Es algo muy, muy... muy natural, muy humano..
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