Caso 116518 sin calif (0 calificaciones) Cía: Volaris17/08/16

Volarís, no cumplen reembolsos

(Naucalpan de Juárez, Estado de México, )

Por:

27801

Volaris, bola de mentirosos e ineptos, en enero de este año hice un viaje s Cancún con mi familia, todo muy bien hasta el momento de regreso, llegamos al mostrador del aeropuerto y nos dicen que el vuelo esta sobrevendido, y que no hay lugar, que nos ofrecen una noche de hotel y vuelo al día siguiente, les digo que no, y nos da espacio en el vuelo siguiente, una hora de retraso no me parecía tan mal,

además que prometieron que me reembolsaría el costo de 4 boletos ,con boletos electrónicos, en compensación por la demora y por haber cambiado el vuelo, gran error mío, no exigir los boletos en eses momento, que su servidor o sistema no los podía generar, y me dan un teléfono y un código de reserva, y que al día siguiente llamara y me iban a llegar por correo electrónico, después de 8 meses y mil llamadas a su call center, no he recibido nada, y cada vez que marcó me contestan, me dejan en esperan hasta que se corta la llamada, y cuando contestan y se digna a tomar mi llamada y después de contar la historia, dar los nombres de todas las señoritas. Que me han atendido solo se limitan a decir que nos le ha llegado la información de su mostrador de aeropuerto, que van a enviar el correo solicitando ja información, y que vuelva a llamar . Para ver si ya he tienen alguna respuesta .

Sinceramente es una vergüenza, que empresas de ese tamaño, se burlen así de sus clientes, ellos fueron los ofrecidos y yo el inocente por creerles .