Volaris pérdida de vuelo

El presente es para externarles mi malestar por lo que me ocurrió el pasado miércoles 9 del mes de Agosto de 2006, y se los redacto a continuación:

El día 27 de Julio adquirí un boleto de avión viaje redondo Tijuana-Guadalajara-Tijuana con salida de Tijuana a las 1:50 a.m. del día miércoles 9 de Agosto de 2006 (vuelo 123 de Volaris) y regreso del día Domingo 13 de Agosto de 2006 (vuelo 243 de Volaris) con clave de confirmación XDH5NH con estatus de Confirmado.

Para tomar el vuelo de ida a Guadalajara llegué aproximadamente a las 12:30 a.m. del día miércoles 9 de Agosto de 2006 a la fila para documentar 2 maletas que yo traía para viajar, para eso la persona encargada en turno de documentar de sexo femenino estaba recibiendo ella sola a personas que iban a 2 vuelos diferentes (uno que iba a Toluca y el que iba a Guadalajara) por lo que durante aproximadamente 1/2 hora estuvo recibiendo únicamente a personal que iba a viajar a Toluca para cerrar ese vuelo (bueno esa fue mi percepción y la de otras personas que estaban también esperando en la fila para documentar), bueno ya para eso de la 1 de la mañana ya estaban revisadas mis maletas inclusive ya a esa hora ya estaban en la bascula listas para documentarse.

Pero como a eso de la 1:20 de la mañana de el día miércoles la señorita encargada de documentar ya estaba cerrando el vuelo sin siquiera preguntar si alguien estaba pendiente de recibir el pase de abordar. Bueno ya cuando yo escuche que estaba cerrando el vuelo, le dije que yo iba en ese vuelo y que tenía que irme precisamente en ese vuelo porque tenía unos compromisos de negocios muy importantes ese día, entonces la señorita me comento que ya el vuelo estaba cerrado y que no podía hacer nada que por que según ella yo había llegado tarde a documentar o sea que no llegue con 2 horas de anticipación a la fila (que como le explique anteriormente tomo demasiado tiempo en cerrar el otro vuelo que salía a Toluca).

Bueno después de todo el coraje y el sentirme tan mal tratado por la persona encargada (que por cierto se veía que tenia muchísimo estrés) ya otra persona del sexo masculino me comento de una mejor manera que esperara a que llegara el personal del siguiente turno (que preguntara por la Sra. Melissa) que entraría a las 5:30 AM de la mañana del día 9 de Agosto de 2006 y que les dijera que si me podían poner en lista de espera para el próximo vuelo a Guadalajara ese mismo día según me dijo uno salía a las 7 AM y el otro a las 10:50 AM de ese mismo día, pues después de esperar tanto al de las 7 como al de las 10:50 resulto que no había ningún asiento disponible para que yo viajara a mi destino.

Total que lo ultimo que me comentaron fue que me ponían en lista de espera para el vuelo de la 1:50 AM del día 10 de Agosto de 2006 donde según el personal que me atendió era mas o menos seguro que me fuera en ese vuelo.

Bueno ya con la desesperación de no encontrar vuelo a Guadalajara y también de no dormir por aproximadamente 20 horas opte por comprar otro boleto pero con otra línea y ya con el boleto de la otra línea acudí al área de Volaris para que me hicieran el crédito por el boleto que injustamente había perdido, pero cual va siendo la sorpresa que me dicen que como NO me lo cancelaron a la 1:50 AM del día miércoles 9 de Agosto que había perdido el valor del boleto y que ya no me podían hacer efectivo crédito para un vuelo futuro, que ya lo que había pagado lo había perdido.

Considero que es una empresa que "vale madres", tiene los peores empleados y una muy mala manera de tratar al cliente.

No fui ni a PROFECO por que hasta eso me dijeron los empleados que fuera que "al fin de al cabo no me iban a hacer caso".

¡No vuelen en Volaris!

Enviado por: - Un usuario/a de Apestan.com-