Caso 65405    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Volaris09/05/12

Volaris, pésimo servicio y rateros

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(Toluca, Estado de México, )

Categoría: Transporte / Aereolíneas

Por:  19190
Volaris
Traté de realizar un cambio de vuelo en Volaris y al llmar por teléfono me dijeron que podía hacerlo directamente ene el aeropuerto de Toluca ya que no contaba con tarjeta de crédito, pregunté si a cualquier hora y dijeronq ue si, total que llegué a las 8 pm pensando en su horario de la página hasta las 9 y cuando llego me informan que en Toluca salen a las 6 pm que tenía que ser por teléfono, llamé, me pidieron clave de reservación etc y que no ya no se podía porque ya estaba el check in.


Con una actitud prepotente y diciendo que tenía que entender que era un servicio y que era un proceso así que si quería podía ir a las 5 de la mañana al otro día a ver si se podÍa hacer el cambio y me colgó. Volví a llamar me atendieron de nuevo y que siempre si ya se podía hacer el cambio pero por lo cercano del siguiete vuelo pues que el costo de 390.00 no aplicaba por cambio de vuelo y como era llamada de teléfono eran 700 + IVA más el cambiod e tarifa, casi 4,000.00 cuando en su página el vuelo costabas 2,350.00, es un robo, finalmente opté por no hacer el cambio, volé de Toluca a Guadalajara hice escala 3 horas para ir de ahí a Tijuana y cuando llegoa Tijuana veo que ya no está el seguro de la maleta, al abrirla habían sacado un perfume, tomaron las 3 horas que esperé en Guadalajara para ver que podían sacar y con el descaro de decir que ellos no toman nada de las maletas. Volaris son unos rateros y groseros, abusan de las pocas opciones de vuelos, son un asco de empresa.
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