Caso 138819    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Walmart19/12/18

Walmart, pedido de navidad que llegará para los tamales

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Walmart
Pedí una consola por internet en la página de Walmart para mis hijos el 8 de diciembre, donde decía que entregaban de 4 a 6 días hábiles.


A los 7 días mandé un correo que fue ignorado y ahora que, después de 1 hora, pude hablar con alguien, resulta que el pedido era una "pre-venta" y que los van a empacar después del 26 de diciembre, llegando de 10 a 14 días hábiles, pero que no se puede cancelar porque ya tiene número de guía.


Entonces no entiendo, si el producto era pre-venta (que incluso al día de hoy no lo señala en dicha página), ¿por qué no se puede cancelar? Si el producto ya se tiene en físico, ¿por qué no me lo pueden mandar?


La única solución ofrecida es: esperar y después de que lo reciba haga el proceso de devolución y cancelación, y mientras Walmart se jinetean el dinero que les pagué.
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