Caso 160733 sin calif (0 calificaciones) Cía: Walmart20/12/21

Walmart en linea, impuntuales en entregas y atención a cliente inservible

Categoría: Tiendas y Comercio / Supermercados

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Compre una Lavadora en la tienda en linea de Walmart y desde que se hizo el pedido se puso la fecha de entrega y el estado del pedido en "Preparando". Paso la fecha estipulada de entrega y la lavadora nada que llega, el pedido nunca paso de "Preparando". Por lo tanto procedí contactarlos por chat y por teléfono.

En el caso de chat la primera vez se levanto un numero de reporte para darle seguimiento y ver que pasaba; pero a los 3 - 4 dias los volvi a contactar con el numero de reporte previamente generado para ver en que iba y la persona que me atendió lo único que dijo que podía hacer es generar un numero de reporte para darle seguimiento al numero de reporte previamente generado.

Es decir darle seguimiento a un seguimiento jajajajaja. Su atención a clientes son masters en Segumientos jajajajaja porque decidí cancelar el pedido y al pasar 2 días el estado no pasaba de "Cancelación Solicitada" contacte al chat y querian levantar un reporte para darle seguimiento a la cancelación jajajajajajaja.

Cabe aclarar que si tuvieran un proceso decente y fueran transparentes cambiando el estado del pedido y dando avisos del retraso y actualizando la fecha de entrega, es muy probable hubiera esperado mas tiempo para la entrega. Pero por parte de ellos nunca hubo un aviso de sus retrasos. Bueno nada recomendado comprar en Walmart en linea.