Whirlpool: mi estufa Acros lleva cinco reparaciones y no consigo la perilla
Hablamos al servicio telefónico el 5 de enero, 15 de enero y 27 de enero, 3 de febrero, 9 de febrero y 24 de febrero. En cada llamada decían que "entre 24 y 48 horas le llamarán para programar su servicio", lo cual NUNCA fue cierto. El 19 de febrero recibimos una llamada para preguntar por la calidad del servicio y si se había resuelto el problema, pero no lo resolvieron. El 24 de febrero Whirlpool avisó que vendrían a colocar la perilla el día 26 de febrero "entre 9 am y 6 pm" (sin precisar horario). No vinieron NI AVISARON y nos obligaron a esperar todo un día. Hoy 2 de marzo volvimos a llamar a Whirlpool, donde repitieron el mismo discurso de "en 24 a 48 horas le llamarán para atender su solicitud".
Solicitamos hablar con un supervisor pero nos negaron el acceso a alguien distinto a la operadora. Nuevamente acaba de llamar una persona para decir que "mañana 3 de marzo" vienen a traer la perilla. Con Whirpool, hacen falta ¡¡75 días!! y 8 llamadas para que puedan reponer una simple perilla de una estufa Acros, que desde diciembre está funcionando con tres quemadores en lugar de cuatro. Todavía no sé si finalmente nos darán el servicio o será nuevamente una llamada en falso. Tienen una pésima comunicación interna y el servicio al cliente es NULO.
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