Caso 87066   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Whirlpool24/01/14

Whirlpool no cumple garantías

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Whirlpool
Mi lavadora se descompuso el 18/10/2013 y hasta la fecha no me la han entregado, adquirí la extensión de garantía por dos años y no sirve de nada, he hablado desde el año pasado al call center de Whirlpool y sólo me dan largas y evasivas, cerraron el reporte de compostura el 21/12/2013, me llamaron de Whirlpool el 02/01/2014 para avisarme que ese día la entregarían, pero no llego, hable el 03/01/2014 al taller del señor Q., que es el técnico autorizado y me prometieron llevarla ese día, sin cumplir, llame el martes 07/01/2014, el 09/01/2014, el 10/01/2014, el 11/01/2014 y el 13/01/2014.
Y cada vez que llame me dijeron que al día siguiente me entregarían mi lavadora, sin cumplir nuevamente, posteriormente me llamaron el 15/01/2014 y me dijeron que analizarían el cambio de equipo, pero llame el 20/01/2014 y me dijeron que tenían que cambiarle otra pieza, la cual pidieron hasta el 18/01/2014, cuando según decían ya estaba lista la lavadora, llame el 21, 22 y 23 de enero y me dijeron que no había otra opción más que esperar a que llegara la pieza a fin de mes y entonces verían para cuando me la pueden entregar.
Toda la formación que me han ido proporcionando ha sido mentira, no han arreglado mi lavadora ni me la quieren cambiar, tienen un servicio y una atención pésima, no te resuelven nada y sólo te dicen que sí no estas conforme tienes la posibilidad de realizar las acciones que consideres pertinentes, pero no te dan una solución a tu problema.
Tengo más de tres meses sin lavadora desde la primera vez que se descompuso y no me dan una solución, no les recomiendo esa marca, sobre todo por su atención deficiente y su pésimo servicio.
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Comentarios sobre esta queja
25/01/14
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laleydelexito  / La verdad no peca... / 13
688
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Esas extensiones de garantia la verdad no convienen ya que si el articulo llega a fallar en el periodo de extension se corre el riesgo de que el modelo ya este descontinuado y por lo tanto las refacciones sean dificiles de conseguir.

Sigue insistiendo y no dudes en acudir a profeco, tal vez tengas la idea que no sucedera nada pero entre mas gente denuncie hay menos probabilidades que estos pillos hagan de las suyas.
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