Caso 168706 sin calif (0 calificaciones) Cía: D'Europe Muebles07/05/24

Colchones America comprado en D'Europe

Categoría: Tiendas y Comercio / Mueblerías y Carpintería

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Compré en D'Europe un colchon America nada económico que desde el primer uso presentó hundimientos, y al quererlo reportar al supuesto teléfono de atención a clientes que me dieron en caso de requerir garantía, y fue de chocolate, después de llamar varias veces, y en varios días nunca contestaron.

Fui directamente a la tienda D'EUROPE y me indicaron mandar un correo, el cual mande y envié varios recordatorios pero de noviembre a la fecha no han contestado, pero eso si ello te llaman de otros teléfonos para decirte que lo reportarán, y que no tienen permitido contestar los correos. ¿Para que no haya evidencia?

En otros teléfonos de atención a clientes, solo se limitan a repetir las mismas líneas de texto: "lo reportaremos con el proveedor y te llamaremos", de tantas veces que llamé hasta se escuchaba como se burlaban.

La tienda como colchones América pareciera que operan de manera corrupta,en profeco ninguno se hace responsable. ¿como es posible que un producto que cuesta más de 10,000 pesos y que se compró en una supuesta tienda de renombre, no cumplan con lo minimo de la garantia?

Se reporto tambien a Colchones america directamente, revisaron el colchónen el domicilio y nunca presentaron credenciales, no dieron sus nombres, y su misma gente mañosamente lo marcharon! Para qué? Me supongo que para invalidar la garantía. Son personas prepotentes, sin tacto para atender a clientes, solo buscan detalles para invalidar la garantía, sacaron fotos hasta del edificio, escaleras, hasta con el riesgo de que vayan a robar.
La queja en profeco continúa después de meses!!! Y claro todas las fotos que tomaron no las presentaron en la audiencia.
No compré colchones sino problemas, he estado perdiendo mi tiempo, mi descanso y mi dinero.