Caso 168651 sin calif (0 calificaciones) Cía: Motormexa Acueducto22/04/24

Motormexa Acueducto

Por:

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Pésima experiencia, con el simple hecho de saber que no entregan factura ni duplicado de llave en el momento de recibir del vehículo hubiera ido con otro distribuidor. No se diga si me dicen que el vehículo estaba defectuoso. Lo explico:
1.- El día de la entrega del coche (9 febrero 2024) que pagué de contado, con toda la confianza del mundo, le firmé al vendedor los documentos de recibido y hasta una encuesta de calidad en el servicio a la que puse las mejores calificaciones.
2.- Una vez que le firmé, el vendedor me informó que no me entregaría la factura ni el duplicado de llave porque no los tenía, que estaban en la oficina matriz y que fuera en una semana por ellos.
3.- El auto estaba cubierto por una funda, lo destapamos, y en ese momento el vendedor me dice que debo firmarle unos papeles porque el vehículo tenía un pequeño defecto en el espejo retrovisor del lado del conductor y era necesario reclamarlo por garantía pero que en aproximadamente unos 10 días llegaba el repuesto. Aún no me lo entregaban y ya reclamando garantía.
4.- A la semana pregunté por la factura y el duplicado y no los tenía, y así me estuvo cuenteando casi 15 días, hasta que fui a la matriz por la factura y el duplicado si lo recogí en la sucursal acueducto.
5.- Y del espejo nada. Así me trajeron con puros cuentos hasta que el 28 de febrero el vendedor me dio los datos de una persona de servicio para que preguntar directamente sobre el estatus de la garantía por el espejo. Después de eso el vendedor ignoró mis mensajes.
6.- Más de dos meses después por mi cuenta compré el espejo, porque el de garantía aún no llega.
Es necesario hacer un reconocimiento a la persona de servicio que me ha atendido por su excelente actitud para su clientela, ojalá así fueran todos, especialmente el vendedor.