Caso 168728 sin calif (0 calificaciones) Cía: Aeroméxico10/05/24

Aeroméxico Rewards: me robaron mis 664,000 puntos acumulados en 20 años

Por:

2040

Alguien me robó mi identidad y contraseña a mi cuenta y se dedicó a comprar en 10 días múltiples paquetes de 'Vacacionar', que en mis 20 años con Aeroméxico jamás había comprado. Nunca me notificaron de ninguna compra en vacacionar. Me percaté 3 semanas después, mandé solicitud de reinstalación de estos puntos, me pidieron carta oficial, estado de cuenta, pasaporte, etc etc.... y hoy: Lamentamos que no procede porque no hizo su solicitud en fecha ni forma y hasta me advierten 'le menciono la Tarjeta Aeroméxico Rewards es personal e intransferible, su uso es responsabilidad del Socio Aeroméxico Rewards, La Contraseña Web y el NIP son personales, intransferibles y confidenciales, su uso es responsabilidad del Socio Aeroméxico Rewards'... amenazándome como si hubiera transferido mi tarjeta!!!
El absoluto colmo. Fui Titanio con AM 2018-2022, pero migré a Flying Blue porque niegan reconocer vuelos de Sky Team members para mantener estatus y ya ni puede uno comprar artículos con puntos. Sólo vuelos al doble de caro que antes. Parece que nos le gustó que salí, y mejor me robaron todos mis puntos y regresan con un mensaje amenazándome.
No es acceptable.