Caso 88245   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: RCI Travel04/03/14

Mentiras en desarrollos RCI Travel Vacations

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Hola si piensan comprar un tiempo compartido en este caso con la compañía, RCI, no lo hagan. Las políticas de la empresa cambian todo el tiempo, haciendo cada vez más difícil poder hacer un intercambio con el hotel q quieres. Para encontrar lugar hay que apartar y obviamente pagarcon por lo menos 8 meses de anticipación. Cuando compramos RCI, nos ofrecían los mejores hoteles en todas las ciudades
Lo cual no es cierto, en la página de internet de RCI muestra la posibilidad de hacer intercambio con los hoteles dentro de DisneyWorld.


Cuando hablé para apartar me dijeron que estos no existían, entonces para qué los publican en su catálogo?
Creo qsiempre te tienes q conformar con el último hotel en el que te querías quedar.
RCI es una basura de compañía, no se dejen llevar por las maravillas y los lujosos desarrollos en todo el mundo que les ofrecen.
Por lo general estan mal clasificados por categorías los hoteles, les recomiendo que antes que aparten consulten otros medios para saber sí el hotel cumple con sus expectativas y necesidadea.
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Compañía afectada responde:

 Customer Care RCI - RCI Travel /  13/03/14

A quien corresponda,

Lamentamos escuchar acerca de lo que usted menciona.
Para poder brindarle el servicio que se merece, le solicitamos por favor, nos confirme su nombre completo, teléfonos de contacto, y número de Membresía RCI para poder ponernos en contacto lo antes posible.
Nuestro compromiso es ofrecer servicio a nuestros asociados, por lo tanto, agradecemos sus comentarios, los cuales representan un instrumento muy importante para mantener el nivel de calidad necesario.

Estamos a sus órdenes para cualquier consulta a través del teléfono 1 800 506 1789 / 55 9138 9170 o puede contactarnos a través de correo electrónico [email protected]

Atentamente,

Departamento de Customer Care – RCI Latinoamerica.
Comentarios sobre esta queja
08/08/14
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anavilla  14
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como te fue porque disney esta imposible en rci
25/06/17
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Clara Zarza  17
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ALERTA Lamentable el servicio que RCI ofrece a sus socios, el pasado mes de febrero de 2017 me contacto el Sr, Jorge de Aquino del área de ventas de la empresa RCI ofreciéndome un intercambio al hotel Ceyba en Cozumel para el mes de diciembre de 2017, para lo cual, tuve que pagar un intercambio de 290.00 dolares y la membresia de RCI por 2 años, después del acuerdo no me enviaron la hoja de confirmación, y a los pocos días me contactaron para decirme que se cancelaban mis vacaciones sin darme ninguna explicación. Por este motivo me comunique a través de sus lineas telefónicas con ellos para saber cual era el problema y solo me dijeron que no existía la reservacion pactada para diciembre 2017 y que no me podían regresar el cargo correspondiente, hasta la fecha no me han dado solución alguna, y solo me informaron que el Sr. Jorge de Aquino ya no labora para la empresa.A pesar de que he hablado repetidas ocaciones, me han contestado diferentes agentes de ventas sin darme ninguna respuesta y teniendo que esperar en linea. Finalmente el pasado 8 de mayo 2017 me contacto el Sr. Enrique Ayala Supervisor de Área de Ventas a pesar de la explicación que le di, me dijo que no tenia conocimiento del caso y de manera déspota me contesto que no me podía dar solución a esta situación y por lo tanto no me devolverían el cargo.
ME parece lamentable esta actitud ya que, yo llevo 25 aÑos viajando con ustedes y no me parece justo. teniendo que hacer mi queja a la profeco.
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