Las empresas resuelven quejas

Antes que nada les expongo mi caso : participe en la promoción de MyFan de Gamesa donde podias ganar desde tiempo aire hasta una tablet galaxy cada hora. Participe en la promo y gane una tablet el día domingo 27 de mayo, me llego un correo que me confirmaba como ganador y tenia un numero 01 800 a donde comunicarme para reclamar mi premio. Llame el día lunes me tomaron mis datos y el numero del código, para ese momento yo ya había repasado las bases y no encontré nada que mencionara que no podía volver a ganar, y le comente esto a la persona que tomo mis datos que "no había nada que dijera que no podía participar".


Le pregunte "si podía seguir participando" y ella respondió que si, que efectivamente si podía seguir participando para ganar los premios indicados. Y sin duda alguna, empece a registrar códigos y 2 días después gane por segunda ocasión, el proceso fue el mismo, me llego el correo, llame le di mi nombre y me dijo "es la segunda vez que ganas", le dije "si, ya debe existir un registro con mis datos", y replico "no importa, debo tomar tus datos otra vez". Después de esto obviamente seguí participando y registre códigos "todos" los días y el 10 de junio gane por tercera ocasión y de igual manera como sucedió anteriormente llame y registraron mis datos de nuevo.
Al parecer la empresa tuvo problemas con el abasto de tablets, ya que en la pagina de MyFan se leían comentarios de personas que también habían ganado y después de un mes apenas les empezaban a enviar sus premios, mi caso no fue diferente al resto y casi después de un mes de ganar y de comunicarme en múltiples ocasiones (me comunicaba en los días que ellos me indicaban) finalmente me dieron un numero de guía multipack, para rastrear mi premio y en esa misma llamada me dijeron que mis otros 2 premios me los mandarían la semana siguiente, y me llegarían a mi correo los números de guía.
Recibí un premio, y después de el tiempo acordado
obviamente no recibí ningún correo, y trate de comunicarme al numero 01 800 al que siempre me había comunicado en numerosas ocasiones sin conseguir que me contestaran, entonces busque algún otro 01 800 para dar a conocer mi caso. Me contesto una persona que muy amablemente me dijo que le daría seguimiento a mi caso que le llamara el día martes(mi llamada fue un viernes), me comunique con el y me pasaron un recado en que decía que había mandado correo a las personas encargadas de la promo y aun no le contestaban, que en cuanto tuviera respuesta se comunicaba conmigo. El se comunico conmigo el día miércoles (esto fue ayer a la fecha de esta queja) y me dijo que los encargados de la promoción le informaron que ya me habían entregado un premio y que en las bases de la promoción decía que solo podía ganar una vez. Obviamente le dije que eso era un engaño y que no aceptaría eso como respuesta que deseaba llevarlo a un nivel mas alto dentro de la empresa, que no podía creer que una empresa como Gamesa pudiera hacer esto, el me dijo que pasaría el reporte y se comunicaría conmigo de nuevo. También me di cuenta que en los últimos días antes de finalizar la promoción mágicamente cambiaron las bases y añadieron un pequeño párrafo de 3 o 4 renglones que decía justamente lo que me acababan de comentar.


Si no tuviera un argumento valido no hubiera hecho este reclamo, por eso redacte y mande un correo a pepsico explicando el caso, primero que nada era muy lógico el poder ganar mas de una vez ya que no era posible que ganando una recarga de 20 pesos ya quedabas fuera de posibilidad de seguir participando por una tablet. Si fuera verdad lo que ahora argumentan en las 2da y 3ra ocasión que gane se me hubiera informado que ya había ganado y que no podía volver a ganar y JAMAS lo hicieron incluso me aseguraron que me mandarían mis 3 premios en las llamadas posteriores y la ultima ves que me comunique con ellos me salieron con el engaño de que me mandarían a mi correo los datos de los envíos, inclusive en los correos de confirmación dice felicidades ganaste una galaxy tab continua participando.


No se si este fraude sea de parte de la empresa que contrato pepsico para llevar esta promoción, tal ves ellos se están quedando con los premios de otras personas que al igual que yo habían ganado en múltiples ocasiones. O tal vez por la falta de abasto de tablets decidieron "modificar las bases" a ultima hora.


Honestamente nunca pensé que una empresa como Gamesa trataría de engañarme de esta manera y en este momento estoy esperando una respuesta de ellos tratare de informar a través de este medio la manera en que termina esto, que espero sea a mi favor.


Si hay alguien mas que se encuentre en la misma situación son bienvenidas sus quejas y comentarios.


P.D. Ya existe una queja similar alguien pero para la promo de ipods de Gamesa, en su caso no le entregaron nada.

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