Caso 168554   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: CSI Reparaciones05/04/24

CSI Reparación de computadoras en CDMX - nos mintieron y no fueron profesionales

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CSI Reparaciones
Acabamos de tener una muy mala experiencia con esta empresa y realmente no la recomiendo.


En primer lugar, nos dijeron que cuando recibieron el equipo el día martes 26 de Marzo, literalmente minutos después de haber sucedido el incidente de que le cayó café - cuando aún estaba mojada -, que harían un lavado ultrasónico y que nos mandarían un recibo por whatsapp de los 500 pesos MXN que me cobraron, mismos que se tomarían a cuenta si se aceptaba la cotización que me mandarían por correo en 24 hrs "ya que supuestamente ya no usaban más papel", lo cual me pareció bastante lógico y erroneamente confié.


Pasó 1 semana y era fecha en que no recibíamos ningún aviso de parte de CSI y tampoco nos avisaron que se mudarían de oficina.


Ayer recibimos una cotización sumamente alta por una negligencia de no haber hecho lo que nos dijeron que harían en primer lugar (el lavado ultrasónico)


Adicionalmente a que no nos quieren atender personalmente y nos piden 12 hrs para armar una computadora y entregarnosla de vuelta.


Al recoger mi computadora, nos comentan la encargada Ariadne que nunca pagamos esos 500 y que aunque tienen cámaras, que no las quieren revisar, realmente lamentable, asumo mi error de sobreconfianza de dejar dinero en un establecimiento que parecía fidedigno.


Lo bueno fue que tuve la oportunidad de decirle a la encargada y al chico que me recibió el dinero, que el bien es retribuido con el bien y el mal es retribuido con el mal.


No les recomiendo ese establecimiento para reparar sus computadoras.


Esta es su página web: Link
Este es su Instagram: Link
Este es el número de teléfono del establecimiento: +52 55 7267 3289
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Compañía afectada responde:

 Daniel Silva de la Fuente - Daniel Silva de la F /  17/05/24

Hemos revisado su caso y lamentamos cualquier malentendido. Como se le mencionó inicialmente, el lavado ultrasónico a componentes no garantizaba la completa recuperación del hardware, y los $500 pagados inicialmente se acordaron como un adelanto para futuras reparaciones más extensas, si fueran necesarias.

Además, se le informó a través de WhatsApp sobre el traslado de su equipo a nuestra nueva sucursal, lugar donde usted misma recogió su equipo, abonando únicamente la diferencia por el diagnóstico a nivel componente.

Mi nombre es Daniel Silva, soy el gerente de CSI, y estoy a su disposición para cualquier aclaración o asistencia adicional que pueda necesitar. Puede contactarme directamente al número 5589505437 o por correo electrónico en daniel.silva@consultoresensoporteeinformatica.com.

Apreciamos su comprensión y estamos aquí para ayudarle.

Saludos cordiales,

Daniel Silva

Comentarios sobre esta queja
02/05/24
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MMaldonado  24
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Hola como estas, donde recogiste tu equipo? Con el mío llevan 3 meses, se les pagaron mas de 5 mil pesos y nada, muchas gracias !!
15/05/24
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tejadita33@yahoo.com  24
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LLevo 6 meses y no me entregan mis equipos, supongo que tengo que ir a la Profeco. Unamonos todos los afectados y metamos una demanda colectiva contra esta empresa de Reparación de equipos.
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