Caso 6717    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Pull&Bear03/12/07

Pull&Bear servicio de porquería.

La tienda de ropa Pull&Bear es nueva en Aguascalientes, tiene menos de un mes de abierta. Me hicieron un regalo de esa tienda y a la persona que me compró el regalo le dijeron que si quiería un ticket de regalo que le llaman ahí, esto es para que la persona a la que se le regala pueda ir a cambiar la prenda sin ver cuanto costó, supuestamente sólo le das este ticket junto con la prenda y ya...Resulta que yo fui a hacer un cambio de talla unicamente, para empezar la cajera no tenía idea de lo que debía de hacer para efectuar el cambio, primero leyó el ticket y se notaba muy nerviosa, luego dijo que necesitaba un némero de referencia de no se que, y yo le dije que sólo era cambio de talla que cuál era el problema, se puso todavía más nerviosa, le habló a otra empleada para que le llamaran a un tal Eduardo Sánchez, en eso llegó otra señorita que parecía una supervisora o algo así, pero ella tampoco parecía saber que procedía...después me pidieron el ticket normal, y yo le dije que entonces para que servía pues el ticket de regalo, después me dijo que era porque habían pagado con tarjeta de crédito y lo necesitaba...cosa que jamás le dijeron a la persona que compró el regalo...el caso para no hacercelos más largo, se tardaron como 25 minutos para un triste cambio de talla, yo ya estaba molesta y le pregunte ¿entonces para que ofrecen un ticket de regalo que ni ustedes saben usar? me contesta que la persona tendría que saber que si es con tarjeta ahi que llevar el ticket normal...háganme el favor...digo ellos son los que ofrecen su disque ticket ese especial para regalos, también me dijo la inepta que " lo más correcto es que vayas a hacer el cambio con la persona que te hizo el regalo" que estupiedez....es lo más ilógico que me pudo haber dicho. Pienso que este tipo de tiendas deberían capacitar bien a su personal antes de lanzarlo al ruedo, porque lo único que hacen es proyectar muy mal servicio al cliente y la tienda se quema por personas así y aparte poniendose al tu por tu con la clientela.
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