Agua Potable y Alcantarillado, si que roban

@charro, de plano con esta gente inepta no se puede, a mi me paso algo parecido.

Hice el contrato de Agua y Desmadre de Monterrey, y me dijeron que en 10 dias maximo me instalan el medidor, pasan los 10 dias y marco al telefono de atencion a usuarios y me dicen que son 10 dias "habiles", o sea, ya le cambiaron, llamo de nuevo y me dicen son de 10 a 15 dias habiles, y yo ok, me espero, llamo despues de ese tiempo y me dicen que los que instalan medidores tienen mucho trabajo, y yo sin agua, me dicen que me van a dar un Folio de reporte para presionar a esta gente y ni asi van, voy a las oficinas de AyD y me dicen que fueron al dia siguiente de que hice el contrato, pero que estaba dañado el tubo que esta en la banqueta, y es que en esos dias no se porque a la constructora se le ocurre cambiar tuberias, quezque para que esten nuevas, "Pero si la colonia es nueva, me acabo de cambiar ahi". Pero bueno, ya aclare eso en AyD, y ya va 1 mes y yo sin agua, asi que decidi "colgarme", pensando que si van a instalar el medidor solo quitan la manguera que puse e instalan el medidor, pues resulta que NO, bloquearon el tubo con un candado, voy de nuevo a AyD a reclamar y me dicen que me colgue, y que eso esta mal, les digo pues yo se que esta mal, pero esta mas mal que no tenga agua despues de un mes de hacer el contrato y a mi ya me urge; y estoy ocupando la casa y no tengo agua y hace mucho que pague el contrato, y no los haces entender, son unos ineptos, inconsientes y abusivos.

Ni hablar, y como no tienen competencia, saben que uno no puede decir: Quedense con su maldito medidor, me voy a otra compañia, pero JaJa eso no se puede.

me hicieron exactamente lo MISMO.lo peor es que ni habia agua por el huracan, ,mendigos rateros, le digo en la ventanilla, ok cual es el proceso para la reclamacion, me dice no se puede reclamar, se aclimata o se chigna, hazme el favor mexicanos huerfanos de patria no tenemos quien nos defienda, el dia qu equieran te cargan lo que quieren los rateros a tu recibo y ya se tiene q pagar o no tendras servicio nunca mas ABUSONES RATEROS PREPOTENTES

Pues yo acabo de hacer el pago de tres meses tambien, pero lo mas triste es que a mi me cortaron COMPLETAMENTE el servicio, supuestamente por ley no pueden hacer eso y asi se las gastan, ahi tengo a mi esposa, mi suegra y mis dos hijos sin agua en la casa, eso es humano? Si por lo menos pusieran algunas maneras mas practicas para hacer los pagos porque siempre me llega tarde el recibo y en sus oficinas cierran temprano, minimo deberian dejar cajeros de pagos como le hacen las otras compañías de servicio, pero no, no cabe duda de que Agua y Drenaje de Monterrey es una empresa mediocre que no sabe pensar en eficiencia, tienen como 8 cajas y 6 ventanillas de atencion a clientes y solo dos cajas y 2 ventanillas tienen personal, me pregunto, para que quieren tantas ventanillas? para aparentar que tienen buena "atención al cliente"?

Me avente mas de una hora para poder hacer solamente la solicitud de restitución del servicio, y me salen que en el transcurso del dia, como le vamos a hacer para bañar a mi bebe? o para hacer de comer? o para utilizar los sanitarios?

Ojala y hubiera otra compañía de agua para poder cambiarnos y no tener que aguantar a esta bola de burócratas mediocres.