Cyberpuerta vende cosas USASDAS y SIN GARANTIA
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Productos / Computadores, Periféricos y Software
Por:
13193
Llevamos muchisimo tiempo comprando con ellos por su gran catalogo y ademas por sus precios, creo desde este momento esta empresa acaba de perder no uno, sino dos clientes que gastan practicamente todo su sueldo en tecnologia. Les cuento. Resulta que compramos una motherboard en este nido de ratas, la tarjeta madre tardo el tiempo que usualmente tardan en llegar las cosas y cuando finalmente llego, notamos que la caja que contenia la dichosa motherboard no estaba sellada de fabrica y que ADEMAS tenia signos de ya haber sido usada. Nosotros lo que hicimos de igual forma fue instalarla y probarla. No funciono la tarjeta, es decir empezaron a minfestarse errores en la computadora por lo mismo que el ariculo en cuestion estaba defectuoso. Desconocemos en realidad el trato que le hayan dado antes de llegar a nuestras manos, pero algo que si podemos afirmar a ciencia cierta es que de ninguna manera lo que nos vendieron estaba nuevo y lo cobraron como tal. Acto seguido, nos comunicamos con la famosa tienda para comentar lo sucedido y ellos se negaron a hacer valida la garantia, volvimos a insistir y nos solicitaron evidencias las cuales enviamos de la forma en que fueron solicitadas y, con el argumento de que le dimos un "mal" uso , mejor dicho, el FALSO argunmento de que le dimos un mal uso, se siguieron negando a hacernos valida la garantia. Ya que se creen muy listos haciendo este tipo de cosas, yo me voy a reir de ustedes cuando la Profeco y la autoridad que corresponda les de lo que se merecen, porque me estan estafando y CREANME, no pienso quedarme de brazos cruzados.
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Compañía afectada responde:
Atención Cyberpuerta - Cyberpuerta.mx / 13/11/23
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que haya experimentado con su compra y entendemos su preocupación. Hemos revisado su caso detenidamente y nos gustaría aclarar algunos puntos importantes.En primer lugar, queremos reiterar que todos nuestros productos son nuevos y pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados. Valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad.
Entendemos que ha expresado inquietudes sobre el estado del artículo recibido. Sin embargo, tras un exhaustivo proceso de revisión, hemos confirmado que su artículo se envió nuevo y sellado.
Para garantizar la transparencia en nuestras operaciones, nos gustaría recordarle que es fundamental informar cualquier problema con los productos inmediatamente después de recibirlos. Lamentablemente, dado que el proceso de garantía ya se ha completado y se concluyó con el rechazo de la misma, no podemos procesar una nueva reclamación en este momento.
Apreciamos su comprensión en este asunto y estamos aquí para responder a cualquier pregunta adicional que pueda tener. Valoramos su relación con nosotros y esperamos poder seguir siendo de servicio en el futuro.
Comentarios sobre esta queja
No te preocupes Cyberpuerta, que el dinero me lo van a regresar de una u otra forma, afortunadamente existen Profeco y autoridades que si respaldan a los clientes.
Ven lo que les digo? de la boca de la misma empresa, no hacen validas las garantias y se lavan las manos.
Ven lo que les digo? de la boca de la misma empresa, no hacen validas las garantias y se lavan las manos.
Yo nada mas te voy decir Cyberpuerta que te estas buscando problemas, yo al leer todas las quejas que tienen en internet tome fotos Y videos de todo desde el momento en que llegaron las cosas a mi domicilio, evidencias que ya fueron presentadas ante Profeco, ahi ustedes saben hasta donde quieren llegar, pero si les dejo saber que no voy a dejar que me estafen.
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