Caso 97232   5  pts.  (3 calificaciones) Cía: Liverpool10/12/14

No compren en linea en liverpool, pésimo servicio en atención a clientes

Liverpool
Buenas Tardes


Solicito de su apoyo, para que pongan atención en su personal de la linea de atención a clientes: 52 62 99 99, he llamado durante 4 semanas y lo unico que recibo son largas, malos tratos, incluso regaños y que me cuelguen sin aclarar mi duda, ni mucho menos darme la atencion que realmente necesito.


Es importante que consideren la capacitación de su personal, asi como enseñarles como atender y escuchar al cliente.


el día de hoy fui atendida groseramente por la Srita. H.L., quien se mostro sarcastica, altiva y sobre todo haciendome sentir mal, despues de pedir información de mi producto que desde el día 20 de Noviembre, no ha llegado.


le explico mi molestia y en lugar de tranquilizarme, me atiende sarcasticamente, insultando mi intelecto, diciendome que no es su problema, que el articulo no haya llegado, le digo que no es mi problema que Liverpool no me haya cumplido con la entrega y mucho menos que su proveedor de paqueteria le falle a Liverpool.


hace una semana, la persona que me atendio me dejo colgada en la linea, una semana anterior lo mismo, me dijeron que el articulo anda "Perdido" y que no saben donde este y que llamara esta semana para solicitar mi devolución de no haberlo recibido el viernes.


Le explico lo anterior a la srita. lira y solo responde, que espere una semana mas para ver si llega y si no que hable nuevamente, al fin ya he hablado tantas veces que una mas que da, incluso me indico los dias que he llamado.


Es increible que tengan estas respuestas y trato, no es por el monto de la compra, e incluso por lo tardado de su entrega, es por la actitud de sus empleados, que exijo la devolucion del articulo que no me han entregado.


De manera que espero por esta via tenga respuesta, ya que aunque me entreguen por el mal trato recibido, no quiero ya el producto.


de otra manera llevare este mail y los que sean necesarios a las televisoras y contactare a los clientes que han sido mal atendidos, ya que como veo en la web son varios.
+ Quejas Apestan.com
attached image
No compren el Liverpool
15/ 02/ 17
702
1
  5  pts.
attached image
Liverpool en línea sin solución
13/ 07/ 17
298
1
  4  pts.
attached image
Liverpool en línea es un fiasco
27/ 12/ 15
1208
1
  4  pts.
attached image
Liverpool en línea apesta
23/ 04/ 14
6863
4
  4  pts.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Franquicias Nutrisa un fraude
07/ 10/ 14
98639
26
  4.7  pts.
Apestan.com en Milenio.com
05/ 05/ 08
43654
28
  4.7  pts.
attached image
Cuidado con aceptar un empleo de Veteria Labs
25/ 08/ 15
34266
40
  4.6  pts.
attached image
Mundo de Inglés de Disney ¡me salvé!
07/ 10/ 11
138998
49
  4.6  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
11/12/14
-0 
0
 +0
Reportar
ChakBirongas  / Chak Birongas / 14
522
Reportar
Es todo un viacrucis cuando se trata de reclamar garantías, fallas, pérdidas y demás cosas parecidas de mercancía, si bien es claro que quizá algún proveedor les haya quedado mal, pero no es la actitud correcta el contestar lo que te contestaron, en su defecto, debieron haber regresado el dinero sin mayor demora, escuche una vez a un taquero de aquí cerca, cuando un cliente le quedó debiendo dinero 1 vez, y escuché que me dijo: Es mejor un mal negocio que perder un buen cliente.
11/12/14
-0 
0
 +0
Reportar
nazul87  14
63
Reportar
Hola magdyisa.
Creo que podrías grabar tu llamada al call center de esta empresa, subirlo a todas las redes sociales habidas y por haber, compartirlo incluso en las páginas, "muros", "perfiles" de la empresa, lo más probable es que eliminen tu video, por que las empresas tienen gente dedicada a esto, pero es probable que se contacten contigo ya que es un caso con fundamentosy si no minimo toda la gente que vea el video se la pensará 2 veces antes de comprar en línea a esta tienda.
Salu2.
16/12/14
-0 
0
 +0
Reportar
Diana_110  14
31
Reportar
Hola magdyisa.

Mi calvario ha sido igual que el tuyo, se burlan de uno es el de las peores tiendas que hay para comprar. Voy a grabar la llamada para la proxima.
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario