Caso 151572   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: Maytag02/06/20

Maytag apesta

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Maytag
Maytag apesta compre una lavadora no funciono el tecnico fue 4 veces no la pudo arreglar, la paso a ingenieria y tengo dos meses sin respuesta Ticket D1116028528, cunado llamas a Maytag te tienen en la linea hasta dos horas para que no te den reespuesta, y nadie te da solucion,
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04/06/20
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Amaranto333  20
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Son muchas cosas que luego “se pasa” por desapercibidos. Antes que nada no estoy aquí para defender “marcas” y ni trabajo en dicho giro vale, me atrevo a escribir porque me ha pasado cosas similares en esta nueva “década” con estos aparatos y se las comparto.

Los nuevos electrodomésticos de ahora en adelante (van a ser así) ya traen una “tableta integrada o mejor dicho una motherboard”, sí como las computadoras o portátiles y esto va ser así porque en ellas contiene software para las funciones que van a realizar y ya sea refrigerador, secadora, lavadora, hornos de gas, hornos de microondas, estufas, estufas industriales (en algunos casos no en todos aún).

Contiene eso porque son muchas funciones que realizan más aparte de usar recursos como pantallas planas, touch digitales y menús de menús (botones etc) y todo eso lo gobierna la mother board o como dicen los técnicos “la tableta”.


Pasa lo siguiente: si uno enciende una portátil o computadora y a la mitad de la sesión se te ocurre que de pronto uno lo “apaga de golpe así por así” lo probable que se dañe el disco duro o el software de la máquina (aunque unas ya tienen disco de estado sólido, pues pasa lo mismo se dañan sectores), pues lo mismo pasa con estos aparatos electrodomésticos, se daña el software (claro no tiene discos duros, tienen memorias integradas) y pasa que se borre o se dañe el software o la tableta porque muchas no están diseñadas a doble sentido (que de bota pronto tienen programada hacer una función y zaz la desenchufaron o le pucharon “n” veces botones por doquier y no puede discernir el software que pasó y no pueden regresar a un “set point” o estado base estable y es cuando se traban, se bloquean, se desprograman o en los extremos se quema la tableta tal cual, porque estas cosas no piensan, solo están programadas para hacer tareas específicas o funciones.).


A tiempos de hoy en día hay que leer los instructivos (rondan generalmente las 100 páginas y de esas solo 20 son efectivas que describen el funcionamiento), muchas dan a operar estos aparatos al servicio doméstico o a sus “muchachas del aseo” y no tienen la pericia y el tiempo de explicarles o hacer unas láminas y enmicarlas o pegarlas en la pared o a un lado del aparato de los pasos principales.


Me ha pasado con ese tipo de lavadora, refrigeradores de otra marcas (GE) pero nada grave, todo se ha solucionado.

La conclusión en esto es de que traten estos aparatos como si fueran computadores (porque de un modo lo son y operan como tal y con todo lo que ello implica con su inteligencia artificial), parecido a los algoritmos de programación (serie de pasos a seguir) y tómense el tiempo de leer a profundidad los instructivos que no les quita la verdad mucho tiempo, muchos de estos aparatos están diseñados en base a tareas específicas a realizar (ciclos de trabajo). Por otro lado que el técnico les explique el tipo de regulador necesitan para operar sus aparatos y por otro lado vean que tengan tierra física en su instalación o red eléctrica. (entiéndase como tierra física un tercer cable que va desde los contactos y de regreso pasando por caja de registro hacia hacer conexión a una varilla de cobre gruesa de 1 metro y enterrada aproximadamente a 2 metros en grava – gravilla y tierra con pelotas de hidrogel y que parte de la cometida, no es tierra que va al suelo o a la pared con unos cables pelados como muchos “electricistas hacen o se hacen llamar y hasta presumen diciendo si hace tierra doña, vea hasta chispas salen y se topan con la pared” tiene que ver que funcione la tierra con potenciómetro). Más aparte tomen en cuenta en donde viven (me refiero si hay descargas continuas o sobre elevaciones o caídas de potencia o si se va la luz en su red doméstica porque eso luego desprograma a los refrigeradores y tardan en restablecer función ) más aparte que ciertos componentes se degradan al paso del tiempo por ser cosas eléctricas y en constante trabajo como son los refrigeradores y lo primero que se estropean en una descarga son el regulador, las resistencias o los relés de la tableta (nada grave, es vida útil y es reparable).

En tu caso si es que está en garantía debes de aplicarla (guarda todos tus papeles y ticket de compra y sácales copia) que te devuelvan tu dinero o que te den otra que neta si funcione y aunque no esté en garantía si te deben de dar solución porque es un aparato eléctrico nada del otro mundo y la mayoría de las veces las desarman para hacer testing (eso es pan diario de los técnicos e ingenieros) y más si son de la marca que manejan. Hay portátiles, televisores, celulares “literal ehh” que las han mojado (café – jugo – agua- lluvia) o la tiraron a una alberca y han vuelto a la vida ¡! (claro con sus respectivas composturas)

Saludos!!

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