Caso 29673   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex14/11/09

Telmex, contraté el 30/10 y hoy 16/11 nada de nada

Vaya crei que era el unico al que le pasaba esto...
Si de verdad molesta, yo rento. fui a contratar el servicio de tel+internet, me dieron el modem y me dicen en 5 dias solo lo conecta como en el instructivo y listo. Ok a los 5 dias resulta que sigo lo del instructvo y nada.

Con el CD y nada, llamo y hacen sus pruebas y nada. Quedan ellos en mandarme un tecnico (y con estas palabras: Lo sientimos Sr. Es un problema ajeno a usted y le mandaremos un tecnico en 24-48 horas) ok hay nos tienen esperando y nada, vuelvo a llamar y hacen pruebas y nada me dicen no se puede ahorita. Llame mañana temprano ok, al dia siguiente el modem no enciende, se levanta reporte voy a cambiarlo el siguiente dia porque no laboran sab y dom, Se reinstala ese mismo dia y anda, se levanta reporte y dicen lo mismo de 24-48 blablabla. y nada que llega el susodicho tecnico. (contrate el 30 de oct y hoy es 15 y aun no tengo internet) son pero si bien... ok pasan las 48 horas, hablo de mi trabajo y me dicen "reporte desde su linea", ok en 2 horas llego a mi casa y tarannnnn Linea Muerta... Pareciera que lo hacen a proposito. Ahora supuestamente otra vez son de 24-48 horas pero sabado, domingo,lunes no se trabaja. osea paso Viernes. hasta el miercoles de la sig semana???. 18 de Nov... para tener el telefono.. pero y el internet?? osea 20 dias menos y apuesto a que ya me va a llegar el recibo. Por suerte he anotado todos los reportes... Pero lo que me urge es el Internet tengo 2 universitarios, uno en prepa y para colmo hay un atraso en sus trabajos (razon por la cual contrate, para evitar mas gastos y que ellos pudieran estar al dia en sus trabajos) ya que los ciber habren ya tarde y cierran muy temprano... y Megacable me dice que hasta el año que viene tiene su servicio... lo mismo que Cablemas, Axtel y AT&T. osea me resigno??
Y para colmo en una de esas de espereme tantito cuando estabamos checando la conexion, "entre ellos hablan que mi conexion es a 512 Kbps... y no a 1MB... asi me lo contrataron"... les pregunte que porque aparecia asi y me dicen que es mas rapida la de 512kbps... haganme el favor... Les dije claramente que soy operador y programador asi que no me cuenteen a loq ue ellos simplemete dicen valla a la sucursal y de la sucursal me dicen tiene que reportarlo... ... Entonces tengo que esperar lo siguiente: 72 horas para que vengan a arreglar la Linea, 24 horas para reportar el Internet, 72 horas para que quede y otras 72 para checar lo de la velocidad = 30 de nov ya estara la linea bien (si bien me va claro) y ahora sin haber usado ni internet ni telefono... (se que se puede ajustar pero conociendolos ¿creen que me van a querer cobrar $0 pesos? no verdad)...
Todo esto en la Sucursal de Nicolas Romero... Por desgracia ninguna otra compañia tiene servicion en donde resido... hasta mediados del sig año... que sin duda cambiare despues de todo esto.

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Comentarios sobre esta queja
17/11/09
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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Pues si. El caso de Infiernitum es cuestion de suerte, casi como tirar un dado. En algunos lugares te atienden en menos de una semana pero en otros puede apsar mas de un mes y nada. Mi consejo es sencillo, yo se que te urge pero ten paciencia. Por favor no caigas en el error de acudir a Megacable ya que el servicio tiene una fama de malo que ni para que te cuento. Solo revisa las quejas de megacable, todas son lo mismo. Saludos
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