Caso 21914    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Aeroméxico08/05/09

Aeroméxico mal servicio

(González, Tamaulipas, )

Categoría: Transporte / Aereolíneas

Por:  31651
Esto empezó el dia 05 de mayo que hice reservacion saliendo de tampico tamaulipas a tijuana, bj con escala en la cd de mexico, me aceptaron TARJETA DE DEBITO, (ojo, solo aceptan tarjeta de credito) cosa que desconocia, y me explicaron en el aeropuerto me dijeron al momento de hacer la reservacion que si habia problema con mi tarjeta me hablaban mas tarde, cosa que no paso.



Al dia siguiente hable para hacer unos cambios en mi reserva, y bueno me entero en ese momento que el vuelo se cancelo, digo me entere porque hable, sino ni enterada; hice cambios en mi reserva la cual estaba confirmada como pagada y salir el mismo dia pero en diferente horario, quedo confirmada pero mi sorpresa fue cuando al llegar al aeropuerto me dicen que no o esta pagada la reserva por lo tanto no puedo subir al avion, se hicieron las llamadas al 01 800 021 4000, al final de cuentas se pago en caja...


Salgo a tiempo llego a la cd de mexico, sale el avion rumbo a tijuana, pero regresan por motivo del clima, aterrizando en morelia, no nos permitieron bajar del avion, tampoco se nos ofrecio algun refrigerio, yo tengo que tomar medicamento por problemas de salud, no es la primera vez que viajo y jamas jamas habia pasado una situacion como esta... y que al pedir el alimento me lo nieguen diciendome que es mi responsabilidad el viajar si se que estoy enferma... ahora los que tenemos problemas de salud, somos descriminados por viajar?, es un medicamento que tengo que tomar de por vida... Yo puedo entender que hay problemas del clima... pero porque no permitir bajar del avion... nadie me explico eso y tengo la duda... creo que por logica si regresan el avion y nos dejan dentro de el toda la noche y parte de la manana creo que un ofrecer un refrigerio es lo mas adecuado. Estoy pagando un servicio que no me dieron al 100 %....no hay personal capasitado, es imposible que si sabiendo no se puede hacer reservacion con tarjeta de debito la acepten....

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Comentarios sobre esta queja
07/08/09
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Carlos Eduardo  09
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El caso de la tarjeta de debito tiene toda la razon de que no informen bien al pasajero, pero desgraciadamente el hecho de que tenga que tomar un medicamento de por vida, no quiere decir que no se tenga un poco de precaucion para llevar alimentos prohibidos, no es obligacion de la linea aerea dar alimentos a bordo porque? porque es una cortesia de la empresa no es algo que se haya pagado, es decir si usted tiene requerimientos especiales como comida o medicina llevelos consigo, lo que paga por su boleto es la transportacion, hay que tener en cuenta que no es un restaurante aereo ni siquiera aun un bar o algo parecido si lee bien su boleto y se toma un momento de leer las clausular ahi lo encontrara y si no los dejan bajar del avion es por seguridad o porque no hay asistencia dentro del aeropuerto o por seguridad lea bien si requiere alimentos llevelos, si necesita medicina llevela, y si se siente mal no viaje no hay doctor a bordo y los sobrecargos solo saben primer auxilios. y otra decision facil es no viaje por aeromexico y viaje por la lineas americanas ahi si le dan alimento pero le cuesta igual que la bebida y ahi si podra consumir lo que le guste al alcance de su bolsillo no mal interprete este mensaje es simplemente lo que se vive dentro de la industria aerea ya bastante deficiente que tenemos.
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