Caso 53270    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Antina14/07/11

Antina, el servicio no funciona hace más de una semana

Como usuario solo puedo decir que tengo una sola forma de calificar
un servicio y es a partir de un desperfecto y cuanto tardan en solucionarlo,
las empresas de servicios generalmente reprueban en esta categoria
porque se preocupan en conseguir nuevos clientes y no en mantener a
un usuario que desde 2008 paga religiosamente el servicio, como es mi caso.




El problema que tengo yo empezo a mediados de Junio 2011 donde la
desorganizacion administrativa de la empresa "Antina" quedo totalmente
expuesta, ya que desde esa fecha aparece un cartel en los decodificadores
que dice que hay que llamar al servicio tecnico para que no corten el
servicio.


Cuando uno llama le piden amablemente que se fije los numeros de los
decodificadores, uno como cliente, hace lo que le piden aunque ya
representa un abuso de su parte pedirnos que a pesar de pagar un servicio
trabajemos para ellos, pero como hay que ser colaborativos uno lo hace.


Ahi es donde comienzan los verdaderos problemas porque segun mis calculos
deben tener 8 oporadores que hacen el pedido de los numeros de decodificadores
8 veces y es por eso que los piden como si nosotros los clientes estuvieramos
disponibles para ellos todo el tiempo. No siendo suficiente que
le pasemos 8 veces los numeros nos llaman para volver a pedirlos
y se los volvemos a pasar.


Entonces cuando uno piensa que con eso esta solucionado el problema le cortan el servicio
porque sus empleados mal adiestrados se olvidan de pedir junto con los numeros
de los decos los numeros de las tarjetas que vienen dentro de los decos
por tanto uno como cliente que paga el servicio se encuentra que sin tener
la culpa de nada se queda sin poder ver los partidos de la copa america
durante una semana (y contando) llamando intensamente al servicio tecnico, siendo atendido
por empleados automatas que siguen un procedimiento estandar que sin duda
no soluciona nada.


Conclusion, el servicio es malo pero pasarme a otro servicio como Directv que
sale exactamente lo mismo en abono me sale en instalaciones cerca de 1000 pesos 240 (Dolares).
Por lo que exclusivamente por motivos meramente economicos y no por servicio
los sigo soportando esperando que un dia de estos me dejen ver la tv nuevamente.




Tengo dos domicilios contratados y 5 decos en total.




Actualizacion: 10 dias despues siguen peleandose internamente en los diferentes
departamentos de Antina pero siguen sin solucionarme el problema son unos
inoperantes.
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