Caso 59329    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Bancolombia14/12/11

BANCOLOMBIA, todo puede ser peor

(Medellín, Antioquia, )

Categoría: Dinero y Finanzas / Bancos

Por:  21080
Tengo un crédito hipotecario con Bancolombia el cual pago a través de un débito automático a una cuenta de ahorros. Yo consigno mes a mes el dinero para la cuota, pero nunca reviso esa cuenta:


Primero porque es exclusiva para el pago del crédito y como estaba bajo la modalidad del débito automático para mi era claro que el banco se cobraba esa plata en el momento en que ellos quisieran y por otra parte, porque no podía consultar los movimiento, ya que cancelé la tarjeta débito, pues no me parece justo pagar cuota de manejo adicional por una tarjeta que no voy a utilizar (pues la cuenta es solo para consignar). Por un retraso en la consignación de la cuota, el débito automático dejó de generase, pero nunca me avisaron de esa novedad, a pesar de que al siguiente mes me puse al día con la cuota y seguí consignado normalmente como todos los meses. Al cabo de un tiempo me llegó un comunicado de una abogada, donde me decían que mi proceso entraba a cobro jurídico. Las personas de Bancolombia no tuvieron la capacidad de analizar la situación, revisar la cuenta, y entender que se trataba de un error ocasionado por su sistema. Pues es evidente que no era falta de voluntad de pago; o como explican que mes a mes la cosignación se realizara y que esa plata permaneciera "muerta" en la cuenta por casi un año? Si no se cobraron no fue porque no hubiera de donde. Para colmo de males, me tocó pagar los costes de la abogada ($700.000), que en últimas no hizo nada porque la plata estaba ahí, y recibir una no muy amable "recomendación" de Bancolombia para revisar que la cuota efectivamente fuera descontada el día que es. Como quien dice, además tengo que revisar que hagan su trabajo, para lo que me obligan a sacar una tarjeta débito, porque no hay otra manera de hacerlo, con un coste cercano a los 9.000 pesos mensuales adicionales a los ya muy altos intereses que pago por el crédito. Lo que más disgusta es el tono arrogante y pesado con los que algunos funcionarios atienden en esas oficinas atestadas de gente (a cualquier hora y en cualquier día).
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