Caso 42395    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Caribe Cove Resort25/09/10

Caribe Cove Resort omisión de información

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Me aloje en Caribe Cove Resort en la poblacion de Kissimmee con mi gurpo familiar en la temporad a comprendida entre el dia 30 de agosto y el 6 de septiembre.

Al momento de ingresar nos fue informado que las llamadas telefonicas locales eran gratuitas y las internacionales no. Al realizar el egreso fue facturado por llamadas internacionales y cargado a la tarjeta de credito de mi hija la suma de US$ 79,48 por tres llamadsa internacionales de la siguiente manera 1.- us$ 27,18 llamada internacional por 4 minutos de duracion , 2.- us$ 27,18 llamada internacional de 4 minutos de duracion. y 3.- us $ 21,12 llamada internacional de 3 minutos. Estimo que la ganancia esta en el servicio y por ser tan elevado debe ser informado al huesped a fin de con conocimiento lo tome o no, pero no que sea sorprendido en su buena fe y ya...


Deseo me informen cual es el organo competente donde debo canalizar mi reclamos ya que ya presente mi reclamo ante el Caribe Cove Resort y tan solo presentaron sus disculpa y no reconocen que poseen un mecanismo de engaño para sorprender al turista extrajero que como algo hasta natural se comunicara a su lugar de origen hasta para notificar que han llegado bien al destino vacacional.


Atentamente. Mercedes Cabrera. CI 516894

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