Caso 139769    sin calif  (0 calificaciones) Cía: CNC GrodMart29/01/19

CNC GrodMart apestan

(Pachuca de Soto, Hidalgo, )

Categoría: Productos / Varios

Por:  9391
CNC GrodMart
Hola.


Quiero reportar a la empresa CNC GrodMart... Venden equipos CNC para madera y metal... Te presentan un equipo sencillo y económico pero rendidor... Pero cuando te lo entregan es totalmente diferente, con el argumento de que ya no existen piezas en el mercado y se tuvo que adecuar...


También evitan entregarte instructivo para su instalación, y el día de la misma no llevan herramienta consigo...


Al usarlo aprecias que tiene muchos defectos de calidad y fabricación... Al realizar un reclamo al Ing. G. expresa que es culpa del usuario...


Por favor, no se dejen engañar en este fraude...


Es mejor invertir en un equipo garantizado por marcas confiables y no por un pasante de ingeniería...
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Compañía afectada responde:

 Rodrigo  Lara - Rodrigo Lara Almaraz /  15/10/19

En atención a tu solicitud recibida, te pedidos de favor que te pudieras comunicar con nosotros a los numero que se encuentra en nuestra página www.cncgrodmart.com para realizaremos los siguiente a cuerdos ya que hemos enviado con fecha del 13 de febrero sin recibir respuesta de su parte apreciado cliente y en los cales pretendemos una pacífica por lo cual proponemos lo siguiente:

1.- determinar una fecha programada de común acuerdo para que alguno de nuestros técnicos de la empresa realice una supervisión del equipo para determinar la falla y ver si se a incurrido en alguna defecto de fabricación por nuestra parte, de ser esa la situación la empresa se hará responsable de la reparación de dicha maquinaria.

2.- Por otra parte si el dictamen de nuestro técnico determina que la falla es generada por mala operación o mal manejo la empresa se lo comunicara sin ningún problema planteando una solución que podría generar un costo.

3.-En situación que por su cuenta decida que requiere actualización de CNC como nos lo ha comentado en varias ocasiones al ser otro accesorio de un modelo diferente a la máquina que fue vendida, sería un costo adicional de acuerdo con los requerimientos que solicite asi como tiempos de entregar.

4.- una vez realizada la actualización o reparación le pediremos que asista nuestras instalaciones para que corrobore el buen funcionamiento de dicha actualización o reparación del equipo el cual por parte de la empresa seria recolecta y entregado en su domicilio sin costo adicional.



5.-Para realizar la actualización de forma inmediata en el tiempo más corto posible se le recomienda que el día de hoy nos proporcione una fecha de recolección si fuera el casi

Quedando a la orden de lo que usted requiero y sin más por el momento le agradezco su atención deseándole un excelente día

Att
CNC GRODMART
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