Caso 53199    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Despegar.com12/07/11

Despegar.com apestan en la devolución de dinero

(Lima, Lima, )

Categoría: Servicios / Agencias de viajes

Por:  39460
Mi caso es bastante concreto:


El día 1 de Febrero hice una reserva en el sistema de Despegar.com para 3 noches en el Complejo Turístico Americano cuyo monto fue US$ 221, pero en lugar de ello me cobraron US$ 886 (Lo confundieron con pesos).


Hice la queja el 4 de Marzo -ya que recién me di cuenta al llegar mi recibo- y me respondieron lo siguiente.


Señor/a C.


En relación con su referencia 7660123. Le informo que fue notificado el reclamo por el debito de su reserva por usd 886.- siendo el correcto usd 221.- lo cual le he solicitado el resumen de su cuenta para corroborar el cobro y procesar el reintegro de usd 665.- en 30 dias habiles, cualquier consulta estoy a su disposición.
Atte. Y.G.


Gracias por confiar en Despegar.com




Sistema de Control de Reservas Online






Bueno, estamos 12 de Julio del 2011 y aún nada. Me he quejado innumerables veces y llamado también, siempre me dicen que lo están viendo y que le están dando prioridad. Imagínense si no le dieran.


Mi número de reserva es el 7660123.


Lo lamentable de esto es que el banco me cobra esos intereses por lo que la oferta que gané con Despegar.com se va en los intereses.
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