Caso 70838   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Despegar.com02/10/12

Despegar.com no cumple facturación

Despegar.com
La empresa Despegar.com no mantiene la tarifa pactada, hay diferencias entre los cargos a la tarjeta contra los costos pactados y confirmados en sus comunicaciones a correo electrónico, además, al haber un error en cuanto a facturación, netamente imputable a dicha empresa, no aceptan hacer los cambios respectivos argumentando que una vez emitida la factura ya no pueden hacer modificaciones, el caso específico es en una reserva de vuelo cuyo cargo aparece en el estado de cuenta a favor de Despegar y la factura (con diferencia en el monto) la emite la aerolinea, siendo que normalmente este cargo es reflejado en el estado de cuenta a favor de la aerolinea y la factura es también emitida por esta.


En este caso no concuerda el nombre a quien se hace el pago con la empresa emisora de factura, lo cual genera discrepancia fiscal, además del malestar por la diferencia de montos que si bien no es por una cantidad elevada, existe diferencia entre lo confirmado contra lo cobrado, y para hacer aún mas evidente esto, la factura de la aerolinea especifica que el pago fue en efectivo, lo cual también genera diferencia en cuanto asuntos fiscales, la empresa argumenta que la factura por el concepto del servicio de vuelo siempre lo carga directamente la aerolinea y que no sabe cual es el motivo de que en esta ocasión se hizo a favor de Despegar y por tanto ellos no se responsabilizan.
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Comentarios sobre esta queja
03/10/12
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carlos76  07
646
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ojala los de SHCP los auditaran, creo que tendrian que aclarar muchas cosas y una megamulta, y aguas porque tu estado de cuenta se ve tu nombre y el numero aunque le pusiste color negro se llegan a notar
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