Caso 135496    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Digitalife19/06/18

Digitalife sin garantía

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Digitalife
Adquirimos un Mouse ASUS Spatha, el 25 de Mayo, en la Sucursal LAS ROSAS, de esta cadena de tiendas. El 14 de Junio, el mouse dejó de funcionar.


Si enciende, si reconoce la señal delr adio, pero, simplemente, no responde. Camabiamos de superficie (textura, color, fondo), actualizamos el Firmware del mouse, nada. Revisamos los foros de ASUS Users y obtenemos la info de que este mouse falla de esta forma, y que no queda más que solicitar el cambio bajo garantía.


Llamamos al Centro de Garantías de Digitalife y una persona muy amable nos informó que la garantía del mouse ASUS debía tramitarse directamente con ellos. Pues, el Lunes 18 de Junio, lo llevamos a la Tienda en la que se compró, que también funge como Centro de garantías (Digitalife tiene muchas tiendas, pero sólo 3 tienen esta función de recibir reeclamos de garantías).


Llegamos a las 19:40. Llegamos con el encargado de Garantías, y le comentamos que traíamos ese mouse. De inemdiato contesto : no hay garantias. Ahhh, pues cómo que no, si me indicaron que ahí era un centro de garantía. A lo que el Sr S. (así se llama el burocrático empleado, que parecía, por su actitud, un empleado de gobierno del PRI de los 70's) contestó que sí eran centro de garantías, pero que él "ya había salido".


A lo que le comenté que yo lo veía claramente presente ahí. Y respondió lo mismo, que ya eran depsués de elas 19 horas y que NO me recibiría nada. Reiteré mi petición de servicio, comentándole que ya estaba ahí (físicamente, pues) y qué no le costaba nada recibir el mouse. Pues se subió a su macho burrocrático y nos mandó a la ch...gada.


Así que, en Digitalife, si compran, aguas con las garantías. La harán cansada con tal de NO otorgarlas... Parece que se las van a rebajar de sus aguinaldos ó de sus comisiones ... ni que ellos no las reclamasen, a su vez, a los fabricantes...


La cuestión consiste en que en lugar de dar servicio, hay que hacerle echar vueltas y vueltas al cliente, como si de un permiso gubernamental se tratase ... Pues ya saben !!
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