Caso 74400   1  pts.  (1 calificaciones) Cía: Envía12/01/13

Envía, unos incompetentes

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Primero en todos los camiones te saturan todo el viaje cpn su supuesto "PAQUETERIA EXPRESS" cuando realmente necesitas el servicio te dicen que no que no hay paquetería express solo hasta las 12 de la mañana y que si quieres es con su paquetería horrible de siempre. y cuando finalmente no tienes de otra. Envías a su paquetería horrible las cosas para que cuando lleguen al destino te dicen a corra a la central, a no siempre no vallase a nuestras oficinas.


Y finalmente (después de gastar gasolina, tiempo, estacionamiento) te dicen ASH hubiera llegado 5 minutos antes y la ubieramos atendido. ya cerramos! QUE CAR*JOS les pasa a esta gente de Envía! porque no hablar claro desde un principio y dar un servicio como todos pedimos claro y de respeto moraleja: nunca envíen paquetería por Envía porque a parte de caro son unos mentirosos! y no saben dar un buen servicio!.
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Compañía afectada responde:

 Armando Paz - GEB /  30/01/13

Estimado usuario:

Lamentamos tus desaveniencias en cuanto al servicio. En caso de volver a presentarse algún problema no dudes en acercarte a nosotros para que juntos pongamos una correcta solución.
Por otro lado nos alegra que hoy por hoy este sea una caso aislado. Aun así seguimos trabajando para siempre cumplir con las exigencias del cliente. ¡Saludos!
Comentarios sobre esta queja
14/01/13
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
7605
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analicemos un proceso de ENVÍO.
Efectivamente para poder garantizar un servicio se deben cumplir algunas condiciones, entre ellas horario, esta política no es solo para envíos tambien se aplica en las empresas a nivel áreas.

"El pedido debe entrar antes de las XX o se toma como el día siguiente"

Tomas el envío normal que llegaría hasta la dirección marcada.

¿Entonces por que tratas de interceptarlo?, por que te urge,y estas hablando de una empresa de mensajería es normal que el paquete se mueva y no necerriamente van a detener el proceso por TUS PRISAS.

Por clientes como tu es por lo que las empresas prefieren no hacer excepciones y tranquilamente indicarte sus tiempos normales ya que por intentar ayudarte cayeron en una queja en contra.

NOTA: Si queremos viajar a de un lugar a otro, ¿Es válido que le digamos al chofer que acelere por que no tuvimos la precaución de tomar el camión que salía una(s) hora(s) antes para llegar a tiempo a un compromiso?

Salu2
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