Caso 30706   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: GNP Seguros10/12/09

Seguros GNP una porquería

Hace ya casi 3 semanas que tuve un pequeño choque, le di un alcanzon a un carro, el dueño se fue por q no le paso nada a su vehiculo pero al mio si, ahi empezo todo.
Estoy pagando mi carro con credito Banamex, por lo tanto lo tengo que asegurar con ellos a fuerzas, o sea seguros GNP. Despues del choque les llame.

El ajustador llego 3 horas después, hizo todo el chequeo y todo ese rollo q ellos hacen, se tardo como hora y media. LLamo a la grua q se tardo otra hora y media aprox. A los dias fui al taller, no le habian hecho absolutamente nada q por que no tenian registrados los pagos desde hacia 90 dias, les enseñe los comprobantes de que de los 45 pagos q hecho hasta el momento, ni uno solo se ha hecho fuera de tiempo, esto no sirvio de nada q por que "en su computadora no aparecia la poliza" asi q ahora habia q ir a la oficina de la aseguradora, curiosamente ahi si se tenia registro de los pagos, dijeron q se encargarian de ver eso con el taller. Es este error de ellos, no mio, se fue la primer semana.


Al iniciar la segunda semana volvi a ir al taller para ver q onda, ya podían con lo de los pagos aclarado comenzar a hacer el presupuesto, 2 dias para esto, empezaron a desarmar el cofre y demas y hasta ahi llego el proceso por q no les habian autorizado ahora las refacciones los del seguro; de nuevo a atravesar media ciudad para ir la oficina. 4 dias mas aprox, ya con las refacciones autorizadas siguio el carro parado ahora q por que no llegaban las refacciones, q tenian que llegar del D.F., por Dios, es una pick up nissan, tan escasas son la refacciones? En fin por fin llegaron las refas, y me dijeron q el miercoles, o sea hoy quedaba lista, ya llame y obviamente aun no esta, q pa la semana q entra. Para el dia de hoy, van 18 dias y contando sin mi vehiculo de trabajo, por errores q no son mios, aunque bueno, el error q si es mio y espero q ustedes no lo cometan, es asegurar mi carro con GNP. Buen dia y saludos a todos
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Comentarios sobre esta queja
10/12/09
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AntonioAcuña  / Antonio Acuña / 09
5223
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Por lo menos te respondieron. Que bueno que guardaste los comprobantes de pago, si no, les hubieses dado la excusa perfecta para mandarte a la fregada. Que lástima que por errores de ellos te den un servicio tan lento. Si tienes la póliza, revisa las clausulas y checa en cuanto tiempo estan obligados a responderte, si no lo hacen en el tiempo establecido, puedes obtener compensación por ese lado. Suerte!
10/12/09
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Comunicólogo  / Lo cortés, no quita lo valiente. / 08
11280
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Nombre y tu tiempo y el dejarte sin tu herramiente de trabajo no lo mencionaste!

Que pulguientos son esos de GNP, yo te recomiendo seguros El Aguila, yo al menos no he batallado con ellos.

Salu2.
11/12/09
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XyGdl  07
180
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Pues si, fue lamentable eso de que te hicieran perder tiempo por que no encontraban los pagos en su sistema.

Lo que si te digo, es que en casi todos los talleres de laminado te tardan mucho en reparar tu carro, aunque haya sido por un raspón. A mi me han tardado hasta 3 semanas por un raspon en la fascia. Increible verdad?
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