Pésimo servicio y falta de seriedad en Prodynamics
Hace un par de semanas, decidí adquirir unas llantas a través de su plataforma en línea. Sin embargo, después de esperar pacientemente durante dos semanas sin recibir ningún tipo de notificación sobre mi pedido, decidí contactarlos para averiguar qué estaba sucediendo. Fue entonces cuando descubrí la verdad: las llantas que había comprado no estaban disponibles en su inventario.
Inicialmente, solicité que resolvieran este problema lo más rápido posible. Aunque reconocieron la situación, su respuesta no se tradujo en acciones concretas. Los días continuaron pasando y la situación seguía sin cambios. Finalmente, tomé la decisión de cancelar mi orden y solicitar un reembolso, una petición que tampoco fue atendida de manera adecuada.
Lo que más me sorprendió fue la falta de seguimiento y atención al cliente por parte de Prodynamics. Ni siquiera ofrecen números de folio para las llamadas realizadas, lo que hace que cada vez que uno se comunica con ellos sea como comenzar desde cero. Esta falta de organización y compromiso se refleja claramente en la incapacidad de concretar cualquier solución.
En resumen, mi experiencia con Prodynamics ha sido un verdadero desastre. Su servicio al cliente es inexistente y su falta de profesionalismo es evidente en cada paso del proceso. Me han dejado sin las llantas que necesitaba y, además, me han obligado a tomar medidas más drásticas. He tenido que presentar una queja formal ante PROFECO debido a su negativa a reembolsar mi dinero.
En base a lo que he vivido, mi recomendación es clara: no compren en Prodynamics. Ahorrarán tiempo, dinero y una gran cantidad de frustración al evitar esta empresa. Su falta de seriedad y compromiso con sus clientes es inaceptable y merece ser conocida por otros consumidores.
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