Caso 147817   1  pts.  (1 calificaciones) Cía: SEARS05/12/19

SEARS APESTAN, muy mal servicio por INTERNET

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SEARS
Por internet SEARS promueven productos con precios muy atractivos, pero a la hora de la entrega no llega completo el pedido y llega con tallas incorrectas, empieza el calvario, hay que hablar a servicio al cliente que para que contesten son 30 min, de ahí se levanta la solicitud de cambio y se elige la tienda más cerca al cliente, al llegar a la tienda hay que pasar a servicio al cliente a lo que hay que esperar a que alguien se desocupe mín. 20 min.,


tienen que localizar al encargado del departamento, con suerte llega en el momento y sino hay que esperar o ir al departamento correspondiente, en el departamento hay que ver quien esta disponible para hacer el cambio o devolución, oh sorpresa no hay en existencia las tallas requeridas o simplemente en esa tienda no tienen el producto comprado, porque de acuerdo a lo que indican en la tienda en internet no checan si existen productos de la talla requerida o si promueve ese producto en esa tienda.


Las opciones: se hace la devolución y se compra de acuerdo a los precios de la tienda físicamente, que difieren a los de internet por mucho por lo que uno no sale con la misma cantidad de productos, o se realiza la devolución por lo pagado en internet en una tarjeta de regalo que tiene una fecha de caducidad, son los peores en ventas por internet, no compren ahí.
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06/12/19
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andres.elias  19
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Es un procedimiento estándar de devolución. Estarás enojada pero SEARS hizo lo mejor para ayudarte.
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