Caso 121644   2  pts.  (1 calificaciones) Cía: TELCEL08/02/17

TELCEL roba a usuarios

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TELCEL
TELCEL son unos ratas, me cobraron un club que yo nunca pedí. la peor compañía en México. Cambiémonos todos de compañía, dejemos ese monopolio. no hagamos mas ricos a los ricos. aparte te hacen perder tu tiempo, me dijeron llama en 5 días hábiles y para que te contesten uuu tardan las horas, y al fin de todo te dicen que no se puede hacer nada porque el supuesto club lo compraste por la web, por Dios, esa es la gran mentira, ellos administran tu crédito y te lo quitan sin autorización. es como en los bancos, a diferencia que si ahí te quejas te devuelven tu dinero.
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24/03/17
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Wolfram55  17
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Hola. Primero que nada buenas noches.

Quiero decirte que yo trabaje en Telcel un tiempo y comúnmente escuchaba la misma queja, pero tengo que decirte lo que siempre quise decirle.
Telcel ni nosotros sus empleados NO tenemos forma de activar suscripciones, NO hay un botón que diga ''gastar dinero del cliente'' ni tampoco tenemos forma de que suscribirlo involuntariamente. Si ese fuera el caso (no lo creo porque no tenemos forma de hacer, de hecho nuestras computadores solo pueden abrir ciertas paginas autorizadas) nuestros supervisores se darían cuenta inmediatamente y nos cobrarían eso nos darían una amonestación y posiblemente nos despedirían.

Las suscripciones se activan cuando el numero de telefono se pone en una pagina o el anuncio que abarca toda una pagina cuando estas en un celular. También se activan en juegos que descargan o por mensajes de texto. Al momento de que se activan Telcel no interviene porque se supone que el usuario lo hace en voluntad propia, si lo haría seria interferían en las decisiones del usuario y se enojarían(porque hay gente que si las quiere).

Repito nosotros NO las activamos.

Y yo ya no trabajo para Telcel, se que tiene fallas y como usuario me molesta pero en esta situación nosotros no tenemos la culpa.
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