Caso 152162   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Telmex29/06/20

Telmex no da la velocidad que contratas

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Telmex
Tengo contratado fibra óptica en Infinitum de 10 megas y Telmex no te da esa velocidad en el servicio, a lo mucho me llega de 2.0 megas.


Telmex Te roba al no darte lo que contratas y quieres poner tu queja en su pagina, no hay nadie, solo la maquina te da respuesta. Ahora con el corona-virus es un buen pretexto de dar una pésima atención.
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Comentarios sobre esta queja
01/07/20
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Comunicóloguito  17
245
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Lo mismo me pasaba, eran 10 megas contratados y siempre llegaban 3, no hay nadie que atienda y como bien señalas, el Covid es un buen pretexto para cortar tu llamada y no dar solución.
Ya dejé de pagarles y estoy con otra compañía.
11/11/20
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RedMadmax2511  20
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En mi caso me pasaba lo mismo mi internet es de 40MB y recibo 20MB, pero los modem de Telmex manejan doble banda ya desde hace tiempo, la de 2.4ghz y la de 5ghz, en realidad telmex si te entrega la velocidad que contratas pero solo en la banda de 5ghz, ya la mitad o menos en la de 2.4ghz que es la que la mayoría conoce. Lamentablemente si no tienes un dispositivo que detecte o sea compatible con doble banda no te va a aparecer la otra señal y no podras usarla, por ejemplo en mi casa estan 8 dispositivos en la de 2.4 ghz y solo 2 ocupan la de 5ghz
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