Caso 40406   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Adquira de México08/08/10

Adquira de México, cobran doble la tenencia

Para todos aquellos que siguen con este problema de cobro doble por tenencias hasta ahorita lleva 4 casos solucionados profeco favorables para el cliente no se dejen intimidar y lleven los datos que les piden que son los que se mensionan en el correo anexado, y ellos se encargan de hacer efectivo el pago y lo cubre un seguro de parte de la empresa adquira.


adquira mexico sa de cv. rfc: AME000301BA9
Les pediran estos datos y los datos del gobierno del estado:


Teléfono en México, DF:
5292-7057




Teléfono interior de la República:
01 800 ADQUIRA (2378472)


Fax:
1616-9750


Prolongación Paseo de la Reforma #1200 piso 2
Col. Cruz Manca
Delegación Cuajimalpa
C.P. 05349
México D.F.
--------------------------------------
gobierno del estado de GUANAJUATO
GEG850101FQ2
paseo de la presa no. 103
GUANAJUATO, GUANAJUATO
36000


Nota:
Recitencia ciudanana AMLO me gustaria investigaran por que a estos tipos de empresas les entregan subcidio para investigacion y desarrollo.
Les anexo el diario oficial donde esta empresa recive el monto de nadamas 2 millones de pesos.


Link


---------- Mensaje reenviado ----------
De: Asesorias de Quejas
Fecha: 4 de agosto de 2010 14:10
Asunto: {SE PROPORCIONA ASESORÍA
Para: [email protected]








Estimado Artemio González
En atención a su correo electrónico, en el que manifiesta que ha tenido problemas con los servicios de la empresa Adquira México debido a los sistemas de cobro duplicados y mal aplicados que practican en el tema de las tenencias.
Al respecto, le informo que si se trata de una concesión que hace la secretaría de finanzas a la empresa particular Profeco si puede intervenir ya que cualquier cobro que realicen los proveedores debe estar debidamente justificado y si no es así tendría que acudir a la delegación de Profeco que le corresponda y formalizar una queja por el cobro indebido que se está llevando a cabo.
De acuerdo a lo anterior, si el proveedor está violentando sus derechos, le extiendo una invitación para que a la brevedad acuda a la delegación de Profeco que le corresponda, de acuerdo con los siguientes criterios:
a. Domicilio del consumidor (lugar donde reside o donde labora);
b. Domicilio del proveedor; o
c. Lugar donde adquirió el bien o servicio (contratación o compra).
Presentando los siguientes requisitos:
· Nombre y dirección del consumidor;
· Nombre o Razón Social del proveedor, así como su dirección (calle y número, colonia, delegación o municipio, entidad federativa y código postal);
· Documento que acredite la relación de consumo en original y dos copias (contrato, factura, recibo, publicidad, etc.) (comprovante del pago en linea).
· Identificación oficial en original y dos copias (credencial de elector, pasaporte, cédula profesional, etc.).
Si se encontrara imposibilitado en acudir de manera personal a la delegación correspondiente, puede hacerlo otra persona en su representación, siempre y cuando lleve consigo carta poder simple firmada por el consumidor, su representante y dos testigos, además de la identificación oficial de cada uno en original y dos copias.
Para su comodidad Profeco cuenta con el Programa de Citas por Teléfono (Procitel), para hacer uso de este servicio debe llamar al Teléfono del Consumidor (5568-8722 y larga distancia sin costo 01-800468-8722) y solicitar una cita para presentar su queja en la Delegación Profeco que le corresponda, así también para conocer la ubicación de nuestras delegaciones y los horarios de atención, para ello estamos atendiendo de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. O bien, recibir asesoría también sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas; o bien puede consultar nuestra página de Internet www.profeco.gob.mx.
No omito comentarle que el término para presentar las reclamaciones ante Profeco relacionadas con enajenación de bienes, productos o prestación de servicios, uso o goce temporal de bienes es de un año a partir de la fecha de contratación, pago o entrega del bien o servicio, o de la última fecha en que solicitó al proveedor el cumplimiento de sus obligaciones.
Sus datos personales se encuentran protegidos por la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental y por los lineamientos de protección de datos que emite el Instituto Federal de Acceso a la Información Pública.
Le informo que el servicio de asesoría que se ofrece a los consumidores por parte de Profeco es gratuito, en caso de que le soliciten el pago por dicho concepto, puede denunciarlo ante el Órgano Interno de Control en esta Procuraduría, a los teléfonos 52-56-08-54 y 52-56-12-84 o al fax 52-56-35-82; desde el interior de la República a la línea de larga distancia gratuita 01 800 50 88 722; al correo electrónico [email protected] o si lo prefiere, puede dirigir su correspondencia o incluso visitarnos en Avenida José Vasconcelos número 208, noveno piso, Colonia Condesa, México, Distrito Federal, C. P. 06140.
Con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que esta Procuraduría le ofrece, le solicitamos unos momentos de su valioso tiempo para llenar esta encuesta (para contestar la encuesta dar clic aquí).


Quedo a sus órdenes
Itzel Gabriela Mendoza Lozano
Asesor Jurídico
Dirección de Asesoría e Información


Conoce más acerca de los servicios que ofrece Profeco en www.profeco.gob.mx o da clic en los siguientes vínculos:








De: artemio gonzalez [mailto:[email protected]]
Enviado el: Lunes, 26 de Julio de 2010 09:10 p.m.
Para: Asesorias de Quejas
Asunto: tenencia vehicular del estado de GUANAJUATO








presidente de la republica MEXICANA
FELIPE CALDERON HINOJOSA
p r e s e n t E
 
ASUNTO:
tenencia vehicular del estado de guanajuato.
 
por medio de la presente le envio un cordial saludo desde el estado de guanajuato, esperando que se encuentre bien de salud asi como tambien a toda su familia, asi mismo le comunico la incopencia del cobro de tenencias en el estado de guanajuato asi como tambien de todas aquellas intituciones gubernamentales que selebraron contrato con la empresa adquira de mexico, por lo cual me permito informarle que el creciente robo de identidad dentro del internet a pervertido estos servicios asiendo de su proyecto "gobierno digital" en un asco y repudio por los usuarios que tenemos que utilizar este SERVICIO.
yo franco artemio gonzalez ciudanano mexicano con el email [email protected] para oir y recibir notificaciones expongo a usted seÑor precidente lo SIGUIENTE:
CONSIDERO
me mermito solicitar se me facilite una copia del contrato de servicios de la empresa adquira de mexico que selebro con el estado de guanajuato para verificar sus estatutos asi como tambien checar las clausulas del contrato esto asu vez por que considero que la empresa que ofrece su servicio deve de cubrir el fraude o fallas en sus sistema de COBRO.
tambien me faciliten el analisis de calidad de software de la empresa adquira de mexico con el cual deve de contar para verificacion de sus fallas y asi mismo poder exigirles la remuneracion daÑos y PERJUCIOS.
hechos que dan motivo a mis PETICIONES
la secretaria de finanzas del estado guanajuato a enviando embargos directos a usuarios que pagaron en linea, sin antes enviar una previa carta invitacion y generando multas hasta de 1,000.00, esto se lo podemos comprobar, 2 multas y ninguna notificacion si yo devi de pagar 900 pesos de mi tenencia ellos me exigieron el pago de 2990.00 de una manera despota dicendo que no es valido mi pago en linea, despues me fije que no era el unico inconforme empesaron allegarme email de mas ciudadanos inconformes que EXPONGO:
EMAILS
______________________________________________________________________________
 
"2010, Año de la Patria. Bicentenario del Inicio de la Independencia y Centenario del Inicio de la Revolución".
C. USUARIO
PRESENTE.
Se hace referencia a su correo electrónico recibido en esta Comisión Nacional el día 20 de Abril de 2010, a través de la cuenta [email protected] , manifiesta su problemática respecto del pago en línea de su tenencia a través del portal de internet de la Empresa "Adquira Mexico".
Al respecto, le informamos que este Organismo carece de facultades para conocer del asunto, derivado de la empresa comercial "Adquira Mexico", no es una Institución Financiera que se encuentre autorizada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público o la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y supervisada por alguna de las Comisiones Desconcentradas, de conformidad a lo establecido por el artículo 2 fracción IV de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, que a la letra señala:
"Para los efectos de esta Ley, se entiende por:
....
IV. Institución Financiera, en singular o plural, a las sociedades controladoras, instituciones de crédito, sociedades financieras de objeto limitado, sociedades financieras de objeto múltiple, sociedades de información crediticia, casas de bolsa, especialistas bursátiles, sociedades de inversión, almacenes generales de depósito, uniones de crédito, arrendadoras financieras, empresas de factoraje financiero, sociedades de ahorro y préstamo, casas de cambio, instituciones de seguros, sociedades mutualistas de seguros, instituciones de fianzas, administradoras de fondos para el retiro, empresas operadoras de la base de datos nacional del sistema de ahorro para el retiro, y cualquiera otra sociedad que requiera de la autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público o de cualesquiera de las Comisiones Nacionales para constituirse y funcionar como tales y ofrecer un producto o servicio financiero a los Usuarios."
En virtud de lo anterior, le sugerimos acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), por lo que puede comunicarse a los teléfonos 5568 8722 y 01 800 468 8722, o consultar su página de Internet: www.profeco.gob.mx., a realizar su aclaración correspondiente con dicha empresa.
a t e n t a m e n t E
LIZBETH VALENCIA GARCIA
ASESORA
MÓDULO DE ATENCIÓN ELECTRÓNICA
departamento de orientaciÓn telefÓnica y atenciÓn al PÚBLICO
DIRECCIÓN DE CONCILIACIÓN
VU15075
Enviado el:
Martes, 20 de Abril de 2010 03:12 p.m.
Para: [email protected]; [email protected]; [email protected]
CC: [email protected]; ajimiro; Antonio Robles Sánchez; Argimiro Gonzalez Perez; [email protected]; [email protected]
Asunto: FW: Error en el sistema de pago en linea
Importancia: Alta
terrorismo fiscal por parte de la DERECHA.'.


la derecha esta haciendo con esto terrorismo fiscal, no solo en el estado de guanajuato si no a nivel nacional, su avilidad para robar al mas jodido, robar el indefenso, y demas "como ESPOSIBLE".






las empresas cobran salvo buen cobro ese dinero que tu pagas en linea, y nos dicen fue un error del sistema, pero ya te cobraron recargos actualizaciones y de MAS.


este tipo de terrorismo hay que frenarlo dar a conocer como defenderce ante estos HECHOS.


algunas empresas como lo es Adquira Mexico, se enriquece con estas acciones, hay que pedirles cuentas de como licitan estas empresas como es que ganan y como administran sus sistema, doble robo ahora si les ponen todo en bandeja de plata.






los bancos en todos los contratos te hacen responsable de tus datos contraseÑas y MAS.


condusef ase lo que puede para convatir estas situaciones de fraude, pero esta vez es de parte de la empresa que se encarga de cobrar este SIRVICIO.


REENVIALO NO TEQUEDES CALLADO.
 
Date: Tue, 20 Apr 2010 01:09:54 -0500
Subject: Fwd: Error en el sistema de pago en linea
From: [email protected]
---------- Mensaje reenviado ----------
De: artemio gonzalez
Fecha: 19 de abril de 2010 11:12
Asunto: Error en el sistema de pago en linea
Para: [email protected]




Me estan cobrando doble mi pago de tenencias es un robo. Esto en Estado de Guanajuato, espero lo puedas comunicar por medio de tu boletin. Te mande una copia de la contestacion al director de ingresos del estado, gracias.


---------- Forwarded message ----------
From: artemio gonzalez
Date: 07/04/2010 09:49
Subject: Error en el sistema de pago en linea
To: [email protected]
Cc: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]
Desde el dia 30 y 31 de marzo a la fecha el sistema de pago en linea no funciona aparece la siguiente leyenda:
Estimado contribuyente, nuestros sistemas han bloqueado su pago, debido a que ha rebasado los estándares de seguridad definidos para este servicio,
por lo que no se ha generado ningún cargo a la tarjeta de crédito.
(Módulo de Seguridad)
Esto aparece cada que quiero ingresar el pago ya sea por tarjeta de credito o debito, cuenta cliente bancomer y cuenta con clave B.
Mi pregunta es ya que en los medios de comunicacion anuncian el pago en linea con cualquiera de estos servicios el cual por lo visto no es viable ya que no funciona y para algunos si es incomodo ya que tube que ir a pagar a las oficinas con recargos.
Los errores mas comunes en el sistema de pago en linea son:
1.-Aparecen en el portal es error en la bace de datos y aparece una pantalla amarilla.
2.-Momento no le podemos atender y aparece una venta para enviar un informe de error.
3.- cuando le das pagar en vez de enviar confirmar pago aprece una venta de renta de departamentos.
En conclucion su sistema es deficiente, no cubren las espectativas de los usuarios, ahora subire mi incorformidad a las comunidades sociales asi como el envio a la presa y tenga conocimiento de que es metira lo que ofrecen en sus spot.
P.D.: Nunca recivi respuesta de el correo que ofrecen en la pagina web:
[email protected], los asesores en linea no tienen ni idea de como funciona y no solucionan nada.
Anexo Documento de Word con errores comunes del este famoso sistema.
Con copias oculta a la Secretaria de Finanzas del Estado de Guanajuato.
___________________________________________________________________
FIN DEL EMAIL.
SUGIERO
me permito sugerirle que antes de cobrar los adeudos de algun usuario de derecho, se le envie una carta invitacion, dos revisen su caso, llegar a un areglo y pedir disculapas por las fallas de su sistema. asi como tambien tiene responsabilidad la empresa adquira de mexico responder por sus fallas y tener un seguro que cubra las mismas. por que es imposible pagar dos veces lo que ya te COBRARON.
espero de su comprecion ya que se a buscado por todos los medios aclarecer esta situacion y en todas las INSTITUCIONES.
que dios lo bendiga a usted y su FAMILIA.
c.c.p. secretaria de finanzas del estado de GUANAJUATO.
C.C.P. CONGRESO DEL ESTADO.
c.c.p. grupo operativo de respuesta CIUDADANA.
c.c.p. andres manuel lopez OBRADOR.
C.C.P. RESISTENCIA CIUDADANA
C.C.P. CIA PERIODISTICA OEM
C.C.P. CIA PERIODISTICA AM


C.C.P. CNDH
c.c.p. radio y televicion en edo de GUANAJUATO.
C.C.P. CIUDADANIA EN GENERAL.


C.C.O.P. JUAN MANUEL OLIVA


c.c.o.p. senado de la REPUBLICA


c.c.o.p. secretario particular del presidente de la republica
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09/08/10
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wallace  /  wallace / 10
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Muy buen pergamino, y muy buen consejo.
12/08/10
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ws6  10
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Eso es no tener mamá lucha
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