Caso 38339   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Expreso Trejos19/06/10

Expreso Trejos irresponsables y pillos

me quejo de Expreso Trejos ya que roban a los clientes de frente.
esto me ocurrió en un viaje de pereira a buga

deje mi maleta como cualquier pasajero, la metieron en el guarda equipaje y no me dieron etiqueta de equipaje, cuando llegue a buga me entregaron una maleta del mismo color y similar, cuando llegue a casa no era mi maleta. se preguntaran por que no me di cuenta, no me di cuenta porque estaba en un fuerte aguacero y metí en un taxi la maleta que me entrego el conductor. apenas me percate de lo sucedido llame a cali a la empresa y no contestaron, entonces llame a pereira y me dijeron que no tenían el numero de celular del conductor y mucho menos sabían el numero del bus que ellos mismos habían despachado. toco esperar hasta el otro dia para comunicarme con la oficina en cali y me dijeron que no sabían nada, que esperara a que apareciera mi maleta y que aun no sabían el numero del bus.
de tanto llamar me dijeron que la maleta ya la habian encontrado y que estaba en cali pero que tenia que enviar la que yo tenia, así que la envié y llame para preguntar cuando me enviaban la mía y me dijeron que no la tenían (?????) que se habían confundido, claroo ahora ya no tenia nada ni la maleta del cambiazo y ni esa la devolvieron...
de tanto llamar me dijeron que hablara con la abogada de la empresa pero que de todas formas perderia y que eso no lo pagaban, que me resignara a la perdida de la maleta.
son varios los sucesos:
1-el conductor entrego la que no era
2-la empresa no sabia que bus había despachado
3-no tenían ni el numero del cel del conductor
4-no entregaron tiquete de equipaje
5-engañaron al decir que la maleta estaba en cali y no era asi
o si era asi el empleado se quedo con ella.
6-de pereira no se pudieron comunicar con cali
7-me echaron la abogada e intimidaron al decir que igual perderia mi tiempo.


solo un servicio es bueno... ruana azul y eso que en ese fue que me ocurrio lo anterior.


hay que bajar a observar la maleta en cada parada.


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Comentarios sobre esta queja
17/03/11
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pitufo1234  11
35
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No es el único que le paso algo desagradable con expreso TREJOS a mi casi me matan por quejarme del mal servicio, me amenazaron con una varilla y me dejaron votada en Cartago.Y que me quejara que ellos, el conductor del micro-bus y su ayudante me quedaban conociendo y que me acabarían.
Y va uno a la empresa de transporte expreso TREJOS en Pereira y le dicen "traiga una carta y ponga su denuncia" luego de eso la denuncia no aparece por ningún lado podre de nosotros con estas empresas tan ......''''
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